手機(jī)支付遇漏洞 可以尋求哪些法律幫助你？
發(fā)布時間：2024-04-30 點擊：81
“我的錢還安全嗎?”這個問題最近困擾著很多手機(jī)用戶。擔(dān)憂源于一條題為“驚悚實驗”的微博。實驗?zāi)M了手機(jī)丟失后的場景，任何人僅憑借手機(jī)接收到的驗證碼，就能找回機(jī)主的支付寶密碼，解除數(shù)字證書等防護(hù)，盜空支付寶賬戶。
類似的消息不斷在網(wǎng)上流傳，不少人驚呼，“手機(jī)簡直就是命根子”。
盡管支付寶官方回應(yīng)稱，“驚悚實驗”純屬謠言，支付寶的風(fēng)險概率不到十萬分之一。但是，對于1.25億使用手機(jī)在線支付的用戶來說，手機(jī)支付功能的安全性，被盜刷、詐騙后怎么辦仍然是個大問題。
中國青年報記者日前采訪了多位法學(xué)專家及律師了解到，如果手機(jī)支付遭遇風(fēng)險，《刑法》、《民法通則》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《合同法》等多項法律法規(guī)都可予以保障。
刑事、民事責(zé)任一個也不能少
“把別人的錢取走了，肯定是犯罪。”北京市律師協(xié)會刑法委員會副主任許蘭亭表示，如果達(dá)到一定數(shù)額，就構(gòu)成盜竊或詐騙罪。
《刑法》第264條規(guī)定，盜竊公私財物，數(shù)額較大或者多次盜竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。
對于詐騙罪的處罰，《刑法》第266條也規(guī)定，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。
“撿到別人的手機(jī)，或者偷走，然后盜刷，這和一般的盜竊沒有區(qū)別，處罰上是一樣的。”中國政法大學(xué)教授洪道德解釋說，盜竊罪設(shè)定的條件已經(jīng)涵蓋了一切秘密竊取的手段，這其中也包括出現(xiàn)的新技術(shù)。
“除了承擔(dān)刑事責(zé)任，對這種行為還應(yīng)當(dāng)啟動刑事附帶民事訴訟程序。”中國人民大學(xué)民商法教授劉俊海認(rèn)為，盜刷或騙取者，除了要接受《刑法》的制裁，還應(yīng)當(dāng)對受害者的損失進(jìn)行賠償。以此嚴(yán)懲的方式，告誡侵占他人財產(chǎn)的行為不可取。
《民法通則》第106條規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。
平臺也有維護(hù)安全的責(zé)任
劉俊海表示，第三方交易平臺、銀行、移動通訊運營商、電商這四方，如果有過錯，也要“挨板子”。
“第三方交易平臺的交易規(guī)則，有沒有對消費者財產(chǎn)造成損害的瑕疵、風(fēng)險或漏洞?如果有，就應(yīng)當(dāng)就交易規(guī)則設(shè)計中的疏忽，對消費者遭受的損害承擔(dān)民事責(zé)任。”劉俊海說。
這一點也得到了中國消費者協(xié)會專家顧問、律師邱寶昌的肯定。“第三方支付平臺雖然不是銀行，但與用戶之間是支付和消費的關(guān)系，就應(yīng)該保證支付業(yè)務(wù)的安全，哪怕手機(jī)丟失了，財產(chǎn)也應(yīng)該是安全的。”
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第18條即要求，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
同時，邱寶昌認(rèn)為，從《合同法》來講，因為交易平臺的過錯或原因造成損失，屬違約行為。此外，《侵權(quán)責(zé)任法》也對侵害民事權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任進(jìn)行了規(guī)定。
另外，劉俊海認(rèn)為，銀行如果沒有盡到審慎審查密碼和用戶簽名的義務(wù)，或者移動通訊運營商提供的蜂窩數(shù)據(jù)、wifi環(huán)境存在不安全因素，給消費者造成損害的，也要承擔(dān)民事責(zé)任。
針對電商，劉俊海認(rèn)為，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者對消費者負(fù)有通知、協(xié)助的附隨義務(wù)，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者對消費者負(fù)有安全保障義務(wù)。“這其中就包括客戶的財產(chǎn)安全。如果電商發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)異常交易，就應(yīng)當(dāng)與客戶本人直接核實，詢問是不是本人在從事交易活動。如果沒有盡到安全保障義務(wù)、通知義務(wù)，電商也要對消費者受到的損害承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”
消費者要加強(qiáng)自我保護(hù)
手機(jī)支付相關(guān)的各方，都有相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行約束。但專家指出，消費者自身也要注意加強(qiáng)自我保護(hù)，并承擔(dān)一定責(zé)任。
“手機(jī)一旦丟失，要第一時間向移動運營商掛失，還有銀行、第三方交易平臺等，能通知的都要通知。”劉俊海說。邱寶昌也表示，出現(xiàn)手機(jī)丟失的情況，消費者要及時采取補救措施，避免損失發(fā)生。
“等丟了手機(jī)的時候，再請教別人怎么保護(hù)，就晚了。”因此，劉俊海建議，公安機(jī)關(guān)、工信部、銀監(jiān)會等相關(guān)部門，應(yīng)該進(jìn)一步加大對消費者的教育力度，在使用手機(jī)客戶端、享受電子商務(wù)便捷的同時，掌握自我保護(hù)的基本技巧。
同時，他認(rèn)為，安全教育的義務(wù)主體，還應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大到銀行、第三方交易平臺、電商、移動運營商等可能損害消費者權(quán)益的各個節(jié)點。他還建議，公安機(jī)關(guān)、工信部、銀監(jiān)會等各個部門之間應(yīng)該實現(xiàn)信息共享，鑄造監(jiān)管合力，消除監(jiān)管盲區(qū)，構(gòu)建24小時全天候、360度全方位的監(jiān)管合作機(jī)制。
“目前，我國還沒有專門的電子商務(wù)法，所以現(xiàn)在立法也迫在眉睫。”邱寶昌說，盡管前述法律都有相關(guān)規(guī)定，但制定專門的電子商務(wù)法律，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者、在網(wǎng)絡(luò)上 從事商品銷售或服務(wù)提供者的經(jīng)營行為，能更好地保障網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益。
劉俊海則認(rèn)為，可以針對手機(jī)客戶端支付，專門規(guī)定一個行政法規(guī)，明確消費者的權(quán)利。“這個法規(guī)事關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)金融的生命線。如果客戶丟失手機(jī)后，暴露出各種制度漏洞，將來整個互聯(lián)網(wǎng)金融，老百姓也會談之色變。”
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對于詐騙罪的處罰，《刑法》第266條也規(guī)定，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。
“撿到別人的手機(jī)，或者偷走，然后盜刷，這和一般的盜竊沒有區(qū)別，處罰上是一樣的。”中國政法大學(xué)教授洪道德解釋說，盜竊罪設(shè)定的條件已經(jīng)涵蓋了一切秘密竊取的手段，這其中也包括出現(xiàn)的新技術(shù)。
“除了承擔(dān)刑事責(zé)任，對這種行為還應(yīng)當(dāng)啟動刑事附帶民事訴訟程序。”中國人民大學(xué)民商法教授劉俊海認(rèn)為，盜刷或騙取者，除了要接受《刑法》的制裁，還應(yīng)當(dāng)對受害者的損失進(jìn)行賠償。以此嚴(yán)懲的方式，告誡侵占他人財產(chǎn)的行為不可取。
《民法通則》第106條規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。
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劉俊海表示，第三方交易平臺、銀行、移動通訊運營商、電商這四方，如果有過錯，也要“挨板子”。
“第三方交易平臺的交易規(guī)則，有沒有對消費者財產(chǎn)造成損害的瑕疵、風(fēng)險或漏洞?如果有，就應(yīng)當(dāng)就交易規(guī)則設(shè)計中的疏忽，對消費者遭受的損害承擔(dān)民事責(zé)任。”劉俊海說。
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另外，劉俊海認(rèn)為，銀行如果沒有盡到審慎審查密碼和用戶簽名的義務(wù)，或者移動通訊運營商提供的蜂窩數(shù)據(jù)、wifi環(huán)境存在不安全因素，給消費者造成損害的，也要承擔(dān)民事責(zé)任。
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劉俊海則認(rèn)為，可以針對手機(jī)客戶端支付，專門規(guī)定一個行政法規(guī)，明確消費者的權(quán)利。“這個法規(guī)事關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)金融的生命線。如果客戶丟失手機(jī)后，暴露出各種制度漏洞，將來整個互聯(lián)網(wǎng)金融，老百姓也會談之色變。”
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