記住:作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),如何管人是一門大學(xué)問。管人有“道”,也有“術(shù)”。如果只有“道”,沒有“術(shù)”,百分百讓你觸霉頭、碰釘子。所以,管人離不開“術(shù)”。術(shù)是什么?說白了就是套路。管理工作中,有哪些行之有效的套路呢?
1.欲正人者先正己,其身正,不令而行。
下屬最厭煩領(lǐng)導(dǎo)空洞說教和言行不一。下屬不聽你說什么,而是看你做什么。飛將軍李廣,不善言辭,每戰(zhàn)必身先士卒,所以深受官兵愛戴。他去世以后,三軍將士無不痛哭流涕。司馬遷譽(yù)之曰:桃李不言,下自成蹊。
2.敬人者人恒敬之,尊重人是管好人的前提。
《大染坊》中陳六子簡(jiǎn)直就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)天才,員工無不對(duì)他忠心耿耿。他雖然沒有文化,但是深諳“以心換心”管理之道。對(duì)門衛(wèi),他都尊敬有加,時(shí)不時(shí)跟門衛(wèi)殺一盤。領(lǐng)導(dǎo)沒架子,下屬能不賣力嗎。
3.用制度去管人,用人性去感人。
林浩是部門經(jīng)理,一次,小張遲到了。解釋說媽媽住院。林浩還是按規(guī)定進(jìn)行考核。晚上,小張?jiān)卺t(yī)院照顧媽媽的時(shí)候,林浩突然拎著營(yíng)養(yǎng)品來探望,小張感動(dòng)的熱淚盈眶。林浩可謂馭人高手。
4.平常不為屬下?lián)窝P(guān)鍵時(shí)就沒人為你撐場(chǎng)。
《亮劍》中,李云龍護(hù)犢子是出了名的。手下看守戰(zhàn)利品,被二師的人又搶東西又打人,李云龍聽后大怒,站在那里給下屬撐腰,讓下屬還擊。獨(dú)立團(tuán)為什么戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍,明白了吧。
5.把下屬疾苦放在心上,下屬就會(huì)把工作放在心上。
下屬最反感什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?莫過于那種冷漠無情的人了。人都是有感情的,領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬的疾苦冷暖,下屬就會(huì)拼死效力。李廣、吳起、岳飛為什么成為名將?因?yàn)槎藐P(guān)愛士兵冷暖!
6.不負(fù)責(zé)任的空頭支票最終帶來信任擠兌。
最典型的就是“狼來了”故事,做領(lǐng)導(dǎo)的一定要引以為戒。為政者,首先是取信于民。商鞅為了推行新法,搞了一個(gè)“徙木立信”。所以,領(lǐng)導(dǎo)者不要亂開空頭支票,說到就要做到,否則就會(huì)眾叛親離。
7.“雞司辰,狗看門”是用人智慧。
領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力就是“把正確的人,用在正確的地方”。雞司辰,狗看門,都是用人所長(zhǎng)。如果搞顛倒,讓雞去看門,這不是管理,而是瞎指揮。領(lǐng)導(dǎo)瞎指揮,下屬就會(huì)瞎糊弄。
8 .不能讓下屬看出你內(nèi)心的“虛弱”。
布置工作最體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)了。一定要堅(jiān)決果斷,不能拖泥帶水,更不能讓下屬討價(jià)還價(jià)。管理和被管理之間永遠(yuǎn)存在一種微妙的較量,一旦讓下屬看出你的“虛弱”,還何談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力!
9.既要把鵝毛拔下來,還不能讓鵝叫喚。
批評(píng)下屬,是一門技術(shù)活。沒有方法的批評(píng)只能積累怨恨。正確的批評(píng)方式是“既要把鵝毛拔下來,還不能讓鵝叫喚”。應(yīng)該采取的批評(píng)策略是:
一、先揚(yáng)后抑。
二、笑里藏刀。
三、以退為進(jìn)。
四、柔中帶剛。
10.贊美下屬是非常有營(yíng)養(yǎng)的迷魂湯。
馬斯洛需求理論說明,人都希望得到肯定和贊美。領(lǐng)導(dǎo)者一定要懂得贊美你的下屬,那會(huì)收到意想不到的效果。領(lǐng)導(dǎo)一句“干的不錯(cuò),只是這里有點(diǎn)小瑕疵,改進(jìn)一下就更完美了”。下屬絕對(duì)屁顛屁顛去修改。
11.做不到公平公正,考核就達(dá)不到效果。
管理無非就是胡蘿卜+大棒。大棒就是考核。考核一定要公平公正,不能有親疏遠(yuǎn)近。如果厚此薄彼,搞兩套標(biāo)準(zhǔn),考核只能加大矛盾和對(duì)立,起不到激勵(lì)的效果。
12.不要做走直線的管理者。
豐田有一個(gè)用人理念,不重用那些去車間的時(shí)候走直線的管理者。為什么?因?yàn)樽咧本€,說明他是走馬觀花,缺乏與員工的交流,用工不信任他。一個(gè)好的管理者應(yīng)該經(jīng)常到團(tuán)隊(duì)中間去。
13.把權(quán)力當(dāng)寶貝必定做不了大事。
領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)授權(quán)。松下幸之助說:“用他、就要信任他;不信任他,就不要用他”。用,就要授權(quán)。授權(quán),體現(xiàn)的是信任。如果事無巨細(xì)都是親力親為,你在臺(tái)上唱戲,臺(tái)下沒人給你捧場(chǎng)。
14.簡(jiǎn)單粗暴是給自己埋下的定時(shí)炸彈。
看過《三國(guó)演義》都知道,張飛被部下所殺。為什么?因?yàn)楣芾硖^粗暴嚴(yán)厲。很多管理者不懂寬嚴(yán)相濟(jì)的道理,整天拎著大棒不是罵人就是罰款,員工恨不得偷偷給你一板磚,怎么可能服你呢。
15.在領(lǐng)導(dǎo)面前多說說下屬的成績(jī)和好話。
有一次,武則天問狄仁杰:“你認(rèn)為婁師德怎么樣?”狄仁杰說:“不怎么樣”。武則天說:“可是婁一直說你的好話,就是他向朕舉薦你的啊”。狄仁杰聞言大慚。多在領(lǐng)導(dǎo)面前給下屬鋪鋪路,不失為大智慧。
16.既不因人廢言,也不因言廢人。
做領(lǐng)導(dǎo)的,重要的不是膽量,而是氣量。要能容得下人,不能因?yàn)橐痪湓捑头穸ㄒ粋€(gè)人,這樣才能人心歸附、眾人拾柴。袁紹心眼小,容不下田豐,把田豐殺了,最后自己也被曹操收拾了。
17.籠絡(luò)人心不是做好好先生。
很多人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后,總是喜歡和稀泥,管理沒有原則,總想做好好先生。領(lǐng)導(dǎo)者一旦軟如面團(tuán),下屬就會(huì)拿豆包不當(dāng)干糧。這樣,非但人心籠不住,管理也會(huì)處處被動(dòng)。
18.要讓下屬忙起來。
工作中,總會(huì)有任務(wù)分配不均衡,或者是淡旺季的問題。有人閑下來,忙的人就會(huì)有意見。大家都閑下來,就會(huì)聚眾聊天,惹是生非。所以,聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓下屬忙起來,絕不能讓他們閑下來。
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