營銷3.0時代，圖文快印企業(yè)更應(yīng)注重價(jià)值觀驅(qū)動營銷

正如過去幾十年世界因?yàn)榧夹g(shù)革新而變化，營銷也同樣發(fā)生了變化。在工業(yè)化時代，工業(yè)機(jī)器設(shè)備成為核心競爭力，生產(chǎn)可以直接驅(qū)動消費(fèi)，營銷的職能過多的落在了“銷售”上，這就是以產(chǎn)品為中心的營銷1.0時代。
亨利福特一句非常著名的說法概括了那個時代的營銷特征：“任何顧客都可以將車涂成他想要的顏色，只要它是黑色。”在那個時代，營銷被認(rèn)為是一種純粹的銷售，一種關(guān)于說服的藝術(shù)。
當(dāng)今進(jìn)入信息時代，營銷的工作就沒那么簡單了。消費(fèi)者獲得的信息充分，可以方便地對相似產(chǎn)品的幾種產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行比較。因此，產(chǎn)品的價(jià)值是被消費(fèi)者來定義的。營銷人士必須確認(rèn)那些還沒有被滿足的需求，并轉(zhuǎn)化為公司盈利的機(jī)遇。
這就是以顧客為中心的營銷2.0時代，它追求與顧客建立一對一的緊密聯(lián)系，不但繼續(xù)提供產(chǎn)品使用功能，更要為消費(fèi)者提供情感價(jià)值，因此公司與產(chǎn)品都追求獨(dú)特的市場定位，以期望為消費(fèi)者帶來獨(dú)一無二的價(jià)值組合。在營銷2.0時代，成功營銷的特征在于運(yùn)用各種技術(shù)與策略在消費(fèi)者的心智中建立一種情感共鳴，以獲得消費(fèi)者的情感認(rèn)可。
我們很快就會見證到以人為本的營銷3.0時代的到來，這也是菲利普?科特勒先生在2010年提出的最新觀點(diǎn)——市場趨勢正在呼喚“價(jià)值觀驅(qū)動的營銷”。
在營銷3.0時代，消費(fèi)者將會變得更加積極、更加主動，更加渴望擁有創(chuàng)造性，他們將會要求更多參與到營銷價(jià)值的創(chuàng)造中來。消費(fèi)者將會更多要求公司識別與滿足他們最深層次的渴望與擔(dān)憂，這種渴望可以被理解為消費(fèi)者對人類最基本的共同價(jià)值觀的重視與實(shí)現(xiàn)。
如果企業(yè)要體現(xiàn)對消費(fèi)者的尊重，就必須與消費(fèi)者在價(jià)值觀層面達(dá)成一致，并與消費(fèi)者合作，基于共同的價(jià)值觀指引，為改進(jìn)世界與人類的生活而努力。營銷3.0時代，公司為消費(fèi)者傳遞的是人類根本價(jià)值觀的實(shí)踐與參與感，在精神層面與消費(fèi)者結(jié)為聯(lián)盟，在人類所面臨的共同重大問題上，和衷共濟(jì)。
營銷3.0時代最大的特征在于企業(yè)營銷要從公司愿景與價(jià)值觀入手，關(guān)注到社會可持續(xù)發(fā)展中所面臨的問題，并通過新的經(jīng)營手段和營銷方式來推動社會的和諧增長。
科特勒先生之所以提出3.0時代，是更多地關(guān)注到在產(chǎn)品與公司層面，進(jìn)行功能與情感訴求已經(jīng)走入了同質(zhì)化，而在戰(zhàn)術(shù)層面差異不大的情況下，企業(yè)應(yīng)該回歸到自己是“社會公民”的本質(zhì)，以獲取利益相關(guān)者的整體支持，這是全球倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任，倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展對營銷活動要求的必然性呼應(yīng)。
基于對全球社會發(fā)展趨勢的洞察，科特勒先生給出了營銷3.0時代的價(jià)值觀驅(qū)動模型。對于企業(yè)來講，以前在產(chǎn)品與服務(wù)上能夠有效地把握住客戶需求，傳遞出客戶滿意，能建立起客戶利益的比較優(yōu)勢，就可以贏得市場。
而在新的時代里，企業(yè)必須更多地關(guān)注：不論是自己、還是企業(yè)面對社會的可持續(xù)發(fā)展能力，在營銷中加入

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