總讓顧客“沾小便宜”真的好嗎？

2015年9月4日，應莊總之盛情邀請，邵珠富來到位于高新區工業北路上的一家汽車4s店與之交流，談到店里一些人性化服務時，莊總告訴邵珠富：有些顧客經常愛“沾小便宜”，擺在大廳果盤里的小吃經常被“席卷”、甚至廁所里一卷衛生紙“堅持”不到20分鐘……邵珠富笑笑，說了一句令她們瞠目結舌的話“讓他們沾，假裝看不見”，言外之意，滿足他們的沾便宜心理好了。
總讓顧客“沾小便宜”真的好嗎？
9月6日中午，一勺一磨曹總邀請邵珠富談談，交流時談到他們的自助服務項目：有些顧客總想著沾些“小便宜”……對此，邵珠富笑笑：就是要想方設法讓他們感覺“沾了便宜”。曹總稍一遲疑，但反映極快的他很快明白了，會心一笑。
9月6日下午，在英雄山西門的一會所，邵珠富與貝利亨金融執行董事王宇晨交流時，王總也表達了與邵珠富同樣的觀點，可見英雄之見差不多，算是不謀而合了。
邵珠富最近在和合作伙伴籌劃“啤酒屋”時，其中非常重要的一條是致力于打造“讓顧客占便宜”的元素：不論是敞開隨便喝的啤酒，還是針對張總的紅木家具邵珠富建議的“三個月打白條、三年包退換”的營銷策略，其實均在致力于體現這方面內容。
俗話說“從南京到北京，買的不如賣的精”，事實果真如此嗎?在這里，邵珠富稍稍解釋下：小點心、衛生紙即便是一天的浪費也不值十塊八塊的，但有了這樣的“小便宜”，下次他們修車或汽車美容還會到這里來，你的店能不火嗎?顧客自助一定會貪多，多了顧客就能吃得飽、吃得香，他們吃得飽飽的，能不對“一勺一磨”有更好印象嗎?啤酒敞開喝能喝多少啊?但敞開喝了就能盡興，盡興了消費體驗就好，下次自然還想再來，何況啤酒消費哪有單喝的，怎么著還不點點兒菜?把家具帶回家用三個月，培養了對紅木家具的感情，顧客又都是老熟人，他們用習慣了，又怎么舍得再送回來?紅木越用越值錢、越老越值錢，三年時間讓他們“用了白用”，其實你一點兒也不吃虧，至少賺了個現金流。何況，紅木家具屬稀缺資源，三年后價格上漲是必然，到時誰還舍得退回來?
所以，在邵珠富看來，真正有魄力的商家，就應該努力打造一些“讓顧客沾小便宜”的元素和內容，因為你只有讓顧客“沾小便宜”了，你才能“賺大便宜”，這方面你并不吃虧!


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