互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)軟件的改變有著深遠(yuǎn)的影響
發(fā)布時(shí)間：2024-04-09 點(diǎn)擊：139
互聯(lián)網(wǎng)改變一切，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，并引發(fā)變革已成定局，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)軟件的改變也是深遠(yuǎn)的，主要表現(xiàn)在“技術(shù)”和“思維”上。技術(shù)，主要體現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)上;思維，主要表現(xiàn)為用戶思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的全面體現(xiàn)。如果僅僅是技術(shù)上的突破而沒(méi)有思維上的改變，不能算是真正移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有其型無(wú)其神，是管理軟件互聯(lián)網(wǎng)后的尷尬。
此觀點(diǎn)在crm領(lǐng)域得到了非常好的驗(yàn)證，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遇到了crm，就誕生了移動(dòng)crm。移動(dòng)crm打破了傳統(tǒng)crm的桎梏，顛覆了人們對(duì)crm的認(rèn)識(shí)。那么，傳統(tǒng)crm的桎梏究竟在哪里哪?
l 現(xiàn)象1：廠商都用不起來(lái)的crm
很多crm復(fù)雜到連廠商都用不起來(lái)，更何況客戶了，功能至上論、價(jià)值至上論是傳統(tǒng)crm的設(shè)計(jì)思路，這種思路也造就了復(fù)雜難用的產(chǎn)品，失敗的案例比比皆是。
l 現(xiàn)象2：用戶抵制使用
crm最主要的用戶有兩類：老板/主管、業(yè)務(wù)員，crm能否在企業(yè)推廣成功主要取決于業(yè)務(wù)員，而不是老板的意志，靠領(lǐng)導(dǎo)意志來(lái)強(qiáng)壓才能應(yīng)用的產(chǎn)品注定要失敗。傳統(tǒng)crm是為老板服務(wù)的，沒(méi)有考慮業(yè)務(wù)員的需求，反而制約了業(yè)務(wù)員，必定會(huì)受到業(yè)務(wù)員的抵制，結(jié)果就是：
① 老板抓的緊，用的就好，老板一放松，系統(tǒng)半癱瘓;
② 系統(tǒng)里錄入的信息不完整、虛假、信息嚴(yán)重滯后，不具備決策價(jià)值;
③ crm最終結(jié)果是徒有其表，沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值
移動(dòng)crm來(lái)了，就一定能夠解決以上內(nèi)容嗎?非也?原因是，很多crm只是將技術(shù)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，而思維模式仍是陳舊的，在傳統(tǒng)思維下無(wú)法創(chuàng)造出真正的符合互聯(lián)網(wǎng)需求的產(chǎn)品，所以當(dāng)下移動(dòng)crm可以劃分為兩類：
① 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+crm：傳統(tǒng)crm理念+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)果就是pc端的crm搬到了手機(jī)上，就是技術(shù)平臺(tái)的變化而已，除了ui變化了，產(chǎn)品理念還是老樣子;
② 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+crm+用戶思維：創(chuàng)新crm理念+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的、集成眾多新技術(shù)的、首先是為銷售服務(wù)的打單工具，其后才是為老板服務(wù)的管理工具。基于這種理念設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才是符合用戶思維的產(chǎn)品，才會(huì)擁有大批量的屌絲(業(yè)務(wù)員)粉絲用戶，才能在企業(yè)中得到廣泛推廣。
暢捷通旗下的客戶管家，是當(dāng)下唯一的一款具備用戶思維的移動(dòng)crm，將銷售與老板放到了同樣重要的位置來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，產(chǎn)品也由傳統(tǒng)的銷售管理工具變成了銷售打單工具，主要表現(xiàn)在：
① 銷售隨身攜帶的客戶拜訪、銷售打單工具，便捷是其主要特性;
② 集成各種新技術(shù)為銷售服務(wù)，語(yǔ)音技術(shù)、視頻技術(shù)、即時(shí)通訊技術(shù)、定位技術(shù)、新媒體技術(shù)……，改造銷售;
③ 幫助銷售員壓縮70%的無(wú)效及事務(wù)性工作，提高工作效率，提高打單的流暢性;
④ 通過(guò)客戶管家，老板及主管可實(shí)時(shí)指導(dǎo)整個(gè)銷售打單過(guò)程，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售提升;
⑤ 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，銷售員銷售行為管理不再是黑洞，透過(guò)客戶管家能清楚掌握每一個(gè)銷售員的銷售行為;
⑥ 實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)注重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)時(shí)展現(xiàn)項(xiàng)目全景，提高打單成功率;
⑦ 實(shí)時(shí)關(guān)注新員工、重點(diǎn)員工狀態(tài)，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)提升;
⑧ 大數(shù)據(jù)分析，為老板在監(jiān)控銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;
⑨ ……
以上內(nèi)容傳統(tǒng)crm是做不到的，理由不再分析，很多移動(dòng)crm也做不到，因?yàn)闆](méi)有拋棄過(guò)去陳舊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。客戶管家堅(jiān)持大道至簡(jiǎn)的原理，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于用戶至上的思維，將產(chǎn)品做到簡(jiǎn)約而極致，如對(duì)以上所述內(nèi)容理解不深刻，請(qǐng)下載客戶管家體驗(yàn)。
關(guān)于票據(jù)防偽印刷
國(guó)際漿價(jià)節(jié)節(jié)攀高，生活用紙漲價(jià)在即
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l 現(xiàn)象1：廠商都用不起來(lái)的crm
很多crm復(fù)雜到連廠商都用不起來(lái)，更何況客戶了，功能至上論、價(jià)值至上論是傳統(tǒng)crm的設(shè)計(jì)思路，這種思路也造就了復(fù)雜難用的產(chǎn)品，失敗的案例比比皆是。
l 現(xiàn)象2：用戶抵制使用
crm最主要的用戶有兩類：老板/主管、業(yè)務(wù)員，crm能否在企業(yè)推廣成功主要取決于業(yè)務(wù)員，而不是老板的意志，靠領(lǐng)導(dǎo)意志來(lái)強(qiáng)壓才能應(yīng)用的產(chǎn)品注定要失敗。傳統(tǒng)crm是為老板服務(wù)的，沒(méi)有考慮業(yè)務(wù)員的需求，反而制約了業(yè)務(wù)員，必定會(huì)受到業(yè)務(wù)員的抵制，結(jié)果就是：
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② 系統(tǒng)里錄入的信息不完整、虛假、信息嚴(yán)重滯后，不具備決策價(jià)值;
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① 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+crm：傳統(tǒng)crm理念+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)果就是pc端的crm搬到了手機(jī)上，就是技術(shù)平臺(tái)的變化而已，除了ui變化了，產(chǎn)品理念還是老樣子;
② 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+crm+用戶思維：創(chuàng)新crm理念+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的、集成眾多新技術(shù)的、首先是為銷售服務(wù)的打單工具，其后才是為老板服務(wù)的管理工具。基于這種理念設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才是符合用戶思維的產(chǎn)品，才會(huì)擁有大批量的屌絲(業(yè)務(wù)員)粉絲用戶，才能在企業(yè)中得到廣泛推廣。
暢捷通旗下的客戶管家，是當(dāng)下唯一的一款具備用戶思維的移動(dòng)crm，將銷售與老板放到了同樣重要的位置來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，產(chǎn)品也由傳統(tǒng)的銷售管理工具變成了銷售打單工具，主要表現(xiàn)在：
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