所有營銷策劃人員,都希望自己策劃的活動(dòng)可以一炮而火;所有企業(yè)負(fù)責(zé)人,也都希望通過某個(gè)活動(dòng)更好地讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長。但現(xiàn)實(shí)是,大部分人做的營銷活動(dòng)并不能達(dá)到預(yù)想的效果,甚至是無效的。
其實(shí),無論是活動(dòng)策略還是具體執(zhí)行,幾乎每一個(gè)因素都可能影響最終的效果。
很多營銷人員會(huì)認(rèn)為營銷方案非常有創(chuàng)意,結(jié)果就一定會(huì)火爆。其實(shí)不然,火爆的活動(dòng)和案例總是少數(shù),能夠做到全網(wǎng)刷屏的案例更是少之又少。我們經(jīng)常會(huì)把個(gè)案放大,導(dǎo)致很多人有誤區(qū)和極端認(rèn)知:刷屏的活動(dòng)很容易做;或者自己不適合做營銷。
這種案例效果會(huì)受多方面的因素影響。比如:投放渠道、活動(dòng)內(nèi)容、啟動(dòng)用戶、投放時(shí)間、行業(yè)屬性等等。我們雖然很難做到每個(gè)案例都現(xiàn)象級(jí)、四兩撥千斤的火爆效果,但至少可以通過避免一些錯(cuò)誤,從而增加營銷成功的效果。
以下是一些營銷活動(dòng)經(jīng)常失敗/無效果的5個(gè)錯(cuò)誤示范:
1. 缺少測試環(huán)節(jié),直接投入
比如一句簡單的文案,寫完后沒有做任何測試就直接投放出去,很可能會(huì)導(dǎo)致無效果和廣告費(fèi)的浪費(fèi)的—。
即使經(jīng)驗(yàn)非常豐富的營銷人,都不能保證營銷方案一定會(huì)和設(shè)想的結(jié)果一樣。營銷活動(dòng)成功的影響因素非常多,每一個(gè)因素都是影響結(jié)果的變量。
所以,很多很好的營銷活動(dòng)方案,但結(jié)果還是不盡如人意,主要原因就是缺少測試。想要達(dá)到預(yù)期的效果,需要根據(jù)好的方案和不斷測試和優(yōu)化。
2. 盲目跟風(fēng),失去優(yōu)勢(shì)
如果你做不到比別人更好,那就做和別人不同。
很多營銷人員為了“偷懶”,經(jīng)常看別人怎么做活動(dòng),別人的策略是什么,盲目跟風(fēng)。最后的結(jié)果大部分都是別人成功了,自己的活動(dòng)卻沒什么效果。
現(xiàn)在很多行業(yè)都具備完全競爭性,出現(xiàn)了供大于求的市場現(xiàn)狀,產(chǎn)品過多,而用戶的選擇有限。所以,只是盲目模仿別人的做法,而不去分析活動(dòng)與自己的企業(yè)和產(chǎn)品是否合適,結(jié)果通常都會(huì)失敗。
比如:淘寶之后,經(jīng)常會(huì)有一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信誓旦旦地說要超越淘寶,或者做第二個(gè)淘寶等。現(xiàn)在留存下來的又有幾家。
最好的策略是,在資源不及前面企業(yè)或產(chǎn)品的情況下,根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化的策略。比如:淘寶的產(chǎn)品種類豐富,而京東強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和物流速度。
這并不是不允許模仿參考他人的做法,而是要明白成功案例背后的邏輯,不要盲目跟風(fēng)。也不排除隨便模仿就成功的案例,這只能說明運(yùn)氣比較好。更好的做法是理性分析成功案例的邏輯,根據(jù)自己的產(chǎn)品做適合自己的策略。如果分析后發(fā)現(xiàn)適合自己的產(chǎn)品,那么采取這種做法,那就不是盲目跟風(fēng)了。
3. 沒有數(shù)據(jù)反饋,找不到失敗原因
在做實(shí)操案例中,有些人會(huì)遇到以下的情況:測試也做了,方案也不錯(cuò),但還是達(dá)不到活動(dòng)的預(yù)期效果。
造成這種結(jié)果很大原因是沒是做數(shù)據(jù)反饋。無法監(jiān)控每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié),也難以找到活動(dòng)無效原因。數(shù)據(jù)反饋包含了活動(dòng)的投放渠道、群體特點(diǎn)、文案、用戶參與路徑等,做好記錄和溯源才能更好清楚活動(dòng)無效的影響因素是什么。
比如嬰兒奶粉,它最終的消費(fèi)群體是寶媽。該群體有一個(gè)行為特點(diǎn)——即使國內(nèi)的奶粉再便宜,很多用戶還是愿意買進(jìn)口奶粉。
所以,價(jià)格并不是影響嬰兒奶粉銷售量的主要因素。很多父母群體受行業(yè)之前的負(fù)面新聞的影響和對(duì)孩子健康的關(guān)注(人有保護(hù)好自己孩子的天性),更看重產(chǎn)品的安全性。
我們所知的今日頭條,會(huì)根據(jù)用戶點(diǎn)擊的內(nèi)容、閱讀時(shí)間等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析反饋,可以更加精準(zhǔn)地增大用戶的留存率和變現(xiàn)等營銷目的。
對(duì)于收集數(shù)據(jù)不局限于工具。比如:和顧客的交流、消費(fèi)記錄、加微信好友、社群管理觀察用戶反饋等做法,都可以實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)反饋,可以根據(jù)不同的情況選擇。
4. 不會(huì)轉(zhuǎn)化,引流再好也留不住用戶
很多企業(yè)人會(huì)有生意不好沒有客源的感覺,其實(shí)用戶的轉(zhuǎn)化率和留存率低的平臺(tái)或店鋪,再好的引流效果也是在浪費(fèi)獲客成本!
試問:千辛萬苦引流過來的用戶,都變現(xiàn)不了,怎么盈利?
有些餐飲業(yè)的人發(fā)現(xiàn),客流很好,但盈利還是不好,這不是流量問題,而是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的問題。用戶來了一次就不會(huì)再來,因?yàn)樵诜?wù)或者環(huán)境裝飾等方面客人無法獲得好的體驗(yàn)。線下餐飲店的體驗(yàn)感非常重要,所以,即使流量再多也是浪費(fèi)。
企業(yè)和產(chǎn)品就是“短板效應(yīng)”的真實(shí)寫照,企業(yè)和產(chǎn)品的最終結(jié)果取決于短板的高度。
用戶增長實(shí)現(xiàn)最后的變現(xiàn),是一個(gè)系統(tǒng)性的過程,而不只是引流獲客做得好就行了。
生意增長公式:銷售額=流量*轉(zhuǎn)化*用戶價(jià)值(客單價(jià))
?流量:通過廣告拓客、自然流量、已有流量裂變等方式獲取目標(biāo)用戶量,這是第一步。
?轉(zhuǎn)化:用戶來了你的平臺(tái)或門店,你要有相關(guān)方式使這些流量轉(zhuǎn)化率提高。比如:消費(fèi)你的產(chǎn)品,或愿意留存在你的平臺(tái)上。
?用戶價(jià)值(客單價(jià)):你可以通過用戶購買你產(chǎn)品的頻率(復(fù)購率)和消費(fèi)金額(客單價(jià))來提高用戶對(duì)你企業(yè)的價(jià)值。
想提高企業(yè)銷售額或利潤,需要每個(gè)環(huán)節(jié)(引流、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等)都不斷提高,這是一個(gè)系統(tǒng)的工作,不是單個(gè)方面就能實(shí)現(xiàn)高銷售額。
5. 不了解產(chǎn)品和用戶,注定不能成功
了解你的產(chǎn)品和用戶,營銷策略才有針對(duì)性,才能更有效,這是一個(gè)很普通的道理。但是很多營銷人做營銷活動(dòng)時(shí)不重視甚至?xí)雎援a(chǎn)品和用戶,一心研究各種營銷方法技巧、模版等,導(dǎo)致最后的營銷方案看上去很漂亮,卻達(dá)不到預(yù)期的效果。
產(chǎn)品和用戶是所有的營銷方案的基礎(chǔ),在不了解產(chǎn)品和用戶的情況下就開展?fàn)I銷策略,結(jié)果只能是失敗。
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