快印企業(yè)如何操作核心工作 成敗皆在此
發(fā)布時間：2024-06-05 點擊：61
總所周知，經(jīng)銷商作為渠道商的一部分，其核心工作或存在的根本是產(chǎn)品的流通，即向上與廠家對接合作，選擇流通的品牌和產(chǎn)品，向下與二批商、終端商、或消費者對接，負(fù)責(zé)產(chǎn)品向下級渠道或消費者流通。經(jīng)銷商作為產(chǎn)品流通的一個環(huán)節(jié)，還是一個獨立的法人組織，因此，泛泛地說經(jīng)銷商的運作或管理，其實涉及的內(nèi)容較多。
渠道運作，核心在于規(guī)范
渠道是經(jīng)銷商的核心資源，如果經(jīng)銷商失去了下游的渠道，就失去了與廠家合作的根本。對于渠道運作，經(jīng)銷商可能會說，這項工作我們做了幾年、十幾年、幾十年了，但是為什么有的客戶做得好，有的客戶卻做得一團糟，尤其是在這幾年行業(yè)調(diào)整期，表現(xiàn)的尤為明顯。其實，最大的差距在于做的是不是規(guī)范。如何規(guī)范運作渠道，認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點來做。
渠道劃分規(guī)范
渠道劃分規(guī)范是指針對不同的渠道，有專人針對性的操作。白酒渠道一般分為團購渠道、煙酒店渠道、商超渠道、餐飲渠道。一些規(guī)模化的經(jīng)銷商基本能按以上進行劃分，有專人來操作，但是對于一些規(guī)模較小的經(jīng)銷商，從人員成本及配送成本上考慮，難于做到如此規(guī)范，可能一個銷售人員同時跑幾個渠道。針對以上，建議經(jīng)銷商即使有一個人跑不同的渠道，但是在渠道的拜訪路線以及政策策略上，要有一定的區(qū)分，在業(yè)務(wù)工作中有不同的要求，讓銷售人員明白各渠道的不同及特點，這樣，才能有針對性的開展業(yè)務(wù)。
區(qū)域規(guī)劃規(guī)范
區(qū)域布局一般是由廠家劃定，但作為經(jīng)銷商，在區(qū)域規(guī)劃中也應(yīng)起到至關(guān)重要的作用，很多企業(yè)，在市場起步階段，因?qū)?jīng)銷商的銷售區(qū)域規(guī)定的不是很明確，或?qū)^(qū)域行政區(qū)劃了解不夠，待市場發(fā)展到一定階段后，會出現(xiàn)區(qū)域重疊，而引發(fā)市場竄貨等問題，因此，作為經(jīng)銷商，在區(qū)域規(guī)劃的時候，要與廠家定清楚，談明白，并且要以合同的形式進行明細(xì)的規(guī)范，盡量避免模棱兩可的問題。
終端路線規(guī)范
終端路線規(guī)范是很多廠家對經(jīng)銷商終端管理的要求，但是部分經(jīng)銷商依然難以做到，或者業(yè)務(wù)員難以執(zhí)行到，歸其原因在于業(yè)務(wù)員還是以訂單為導(dǎo)向的工作態(tài)度，而不是以訂單和終端管理并重的工作導(dǎo)向。終端路線規(guī)范，不僅利于終端工作的有序開展，并且對客情關(guān)系的維護也有幫助。
終端拜訪規(guī)范
常見的終端拜訪有拜訪七步法、八步法甚至九步法，拜訪規(guī)范不在于步驟多少，關(guān)鍵在于銷售人員能從這些步驟中發(fā)現(xiàn)對銷售起作用的內(nèi)容，并且最終在內(nèi)心形成一套終端拜訪是為了銷量的提升、市場競爭的提升，而不是去向上級領(lǐng)導(dǎo)秀步驟，向終端老板秀專業(yè)，因此，終端拜訪規(guī)范，關(guān)鍵在于心態(tài)認(rèn)知上的規(guī)范。
廣宣形象規(guī)范
廣宣形象工作在現(xiàn)有的白酒廠商合作模式中，一般是由廠家主導(dǎo)開展的，經(jīng)銷商涉及相對較少，但是經(jīng)銷商需要有這方面的意識，要在廣宣工作執(zhí)行中，要求銷售人員按廠家的規(guī)范要求來做。廣宣形象在宣傳廠家品牌的同時，也能起到區(qū)域市場氛圍渲染的作用，好的廣宣形象的營造，能給部分消費者造成一種旺銷的局面，尤其是在節(jié)假日期間，因此經(jīng)銷商要將廣宣作為一項重要的工作，要求銷售人員按廠家的布建規(guī)范去執(zhí)行，包括不同的廣宣品按規(guī)范要求向不同的終端投放，例如，餐飲渠道的促銷品就要放到餐飲渠道，戶外的促銷品就要展示的店外等。其次，在日常市場走訪中，作為領(lǐng)導(dǎo)的一項工作檢查內(nèi)容，檢查并監(jiān)督廣宣物料的使用是否符合規(guī)范。
促銷推廣規(guī)范
對于經(jīng)銷商來說，如何體現(xiàn)促銷推廣工作的專業(yè)呢，首先經(jīng)銷商團隊需要從執(zhí)行上做規(guī)范，執(zhí)行上要求經(jīng)銷商首先從內(nèi)心重視促銷與推廣，尤其是推廣活動，因為推廣活動不能馬上帶來銷售的提升，但是能逐步的培養(yǎng)消費者，日積月累，提升銷售;在促銷推廣的力度及規(guī)模場次上，要盡可能的按廠家要求規(guī)范來做。其次，在工作配合上，要發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，積極配合選擇活動場地，并在大型的推廣活動中，安排銷售人員積極參與活動并逐步形成經(jīng)銷商自己的促銷規(guī)范、銷售促銷推廣工作規(guī)范等相關(guān)工作指導(dǎo)文件。
招聘時要選擇正確的人
招聘選擇正確的人，要求盡量選擇本地人，本地人相對較穩(wěn)定，外地人一般難于長時間在外地工作，除非他在當(dāng)?shù)囟ň印Ｆ浯芜x擇適宜的學(xué)歷的人，銷售人員選擇，一定要不同崗位，選擇不同的學(xué)歷，管理崗位的，可相對選擇較高學(xué)歷的，一般崗位的一線銷售人員，有一般學(xué)歷就行，高學(xué)歷的一線銷售人員，一般培養(yǎng)出來后，就會選擇追求更好的平臺。
培養(yǎng)人的時候選擇正確的方式
銷售人員流動率高是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，不只是經(jīng)銷商，即使廠家，每年也都會有一定的銷售人員流動率，因此，不要考慮如何要留住想走的銷售人員，而是要考慮如何讓在崗的人產(chǎn)生更大的績效，讓新來的人更快的成長起來。
讓新來的人更快的成長起來，其一，就是經(jīng)銷商在招人的時候，一定要明白要招的這個人，想要他做什么工作，很多經(jīng)銷商可能會說，這有什么難的，不就是賣貨嗎，其實不是這樣，賣貨每家也有不同的賣法，有的只需要跑單，有的除了跑單，還要送貨，有的還需要銷售其他產(chǎn)品等等。因此，老板在招人時，就要說清楚，現(xiàn)在很多年輕人干幾天就離職，很大一方面就是他認(rèn)為面試的時候說的工作內(nèi)容與他實際做的不一樣。其次，新員工入職后，一定要有品德好、經(jīng)驗豐富的老員工帶一段時間，不管他有沒有工作經(jīng)驗，因為老員工帶新員工，不僅是熟悉工作，更重要的是新員工能借助老員工熟悉公司，因此帶新員工的老員工的品德很重要。最后，也是最關(guān)鍵的就是，經(jīng)銷商要逐步完善各崗位的工作流程和各項工作的工作標(biāo)準(zhǔn)，如果經(jīng)銷商能將這些工作做好，對于新員工，他就能像照著書本來開展自己的工作，知道什么工作找什么人，具體怎么來做，能很快地進入到工作角色。
團隊打造，讓員工做正確的事情
筆者曾經(jīng)參加過幾次經(jīng)銷商培訓(xùn)，與經(jīng)銷商交流中，發(fā)現(xiàn)其中普遍存在的問題就是團隊的問題，包括培養(yǎng)人、留住人、使用人等方面的問題，尤其難于留住人，經(jīng)銷商反映，好的營銷人員，花費幾年時間培養(yǎng)出來，剛要能創(chuàng)造大量績效時，結(jié)果人就走了。其實，受社會整體營銷差距，真正懂營銷管理的人員較少，加上經(jīng)銷商經(jīng)營的穩(wěn)定性及福利待遇與廠家存在一定的差距，經(jīng)銷商對人才的吸引較差。為此，經(jīng)銷商會存在人才匱乏的問題，那么，結(jié)合經(jīng)銷商的實際情況，如何應(yīng)對團隊管理。
激勵在崗的人產(chǎn)生更大的績效
目前，很多經(jīng)銷商朋友的工資體系一般是基本工資加補助及提成，這樣的工資體系直白明了，容易操作，在這里，想補充的是，補助和提成要根據(jù)新老員工區(qū)別對待，尤其是在補助上，對于老員工，可以適當(dāng)多一些補助，也是企業(yè)留人的一種方式。
關(guān)于留人，要區(qū)分對待
留人，關(guān)鍵是留住關(guān)鍵崗位的人，要制定日常工作加年終提成的工資體系，對于有能力的關(guān)鍵崗位的人才，甚至可以導(dǎo)入合伙人的制度。
廠商合作，學(xué)會借勢，實現(xiàn)共贏
對于經(jīng)銷商來說，廠家是為自己輸送產(chǎn)品和政策的源泉，對于廠家來說，經(jīng)銷商是廠家產(chǎn)品分流的渠道，因此，經(jīng)銷商要想更好地創(chuàng)造利潤，離不開廠家的產(chǎn)品。但是廠商在根本利益上存在一定的分歧，廠家要求長遠的賺取利潤，經(jīng)銷商更關(guān)注今年產(chǎn)品能給自己帶來多大利潤，如果利潤低了，可能明年選擇其他產(chǎn)品，但雙方有共同的目標(biāo)，就是利潤，因此，廠商合作要在利潤的基礎(chǔ)上，探索其他的可行模式是解決廠商分歧的關(guān)鍵。
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渠道運作，核心在于規(guī)范
渠道是經(jīng)銷商的核心資源，如果經(jīng)銷商失去了下游的渠道，就失去了與廠家合作的根本。對于渠道運作，經(jīng)銷商可能會說，這項工作我們做了幾年、十幾年、幾十年了，但是為什么有的客戶做得好，有的客戶卻做得一團糟，尤其是在這幾年行業(yè)調(diào)整期，表現(xiàn)的尤為明顯。其實，最大的差距在于做的是不是規(guī)范。如何規(guī)范運作渠道，認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點來做。
渠道劃分規(guī)范
渠道劃分規(guī)范是指針對不同的渠道，有專人針對性的操作。白酒渠道一般分為團購渠道、煙酒店渠道、商超渠道、餐飲渠道。一些規(guī)模化的經(jīng)銷商基本能按以上進行劃分，有專人來操作，但是對于一些規(guī)模較小的經(jīng)銷商，從人員成本及配送成本上考慮，難于做到如此規(guī)范，可能一個銷售人員同時跑幾個渠道。針對以上，建議經(jīng)銷商即使有一個人跑不同的渠道，但是在渠道的拜訪路線以及政策策略上，要有一定的區(qū)分，在業(yè)務(wù)工作中有不同的要求，讓銷售人員明白各渠道的不同及特點，這樣，才能有針對性的開展業(yè)務(wù)。
區(qū)域規(guī)劃規(guī)范
區(qū)域布局一般是由廠家劃定，但作為經(jīng)銷商，在區(qū)域規(guī)劃中也應(yīng)起到至關(guān)重要的作用，很多企業(yè)，在市場起步階段，因?qū)?jīng)銷商的銷售區(qū)域規(guī)定的不是很明確，或?qū)^(qū)域行政區(qū)劃了解不夠，待市場發(fā)展到一定階段后，會出現(xiàn)區(qū)域重疊，而引發(fā)市場竄貨等問題，因此，作為經(jīng)銷商，在區(qū)域規(guī)劃的時候，要與廠家定清楚，談明白，并且要以合同的形式進行明細(xì)的規(guī)范，盡量避免模棱兩可的問題。
終端路線規(guī)范
終端路線規(guī)范是很多廠家對經(jīng)銷商終端管理的要求，但是部分經(jīng)銷商依然難以做到，或者業(yè)務(wù)員難以執(zhí)行到，歸其原因在于業(yè)務(wù)員還是以訂單為導(dǎo)向的工作態(tài)度，而不是以訂單和終端管理并重的工作導(dǎo)向。終端路線規(guī)范，不僅利于終端工作的有序開展，并且對客情關(guān)系的維護也有幫助。
終端拜訪規(guī)范
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廣宣形象規(guī)范
廣宣形象工作在現(xiàn)有的白酒廠商合作模式中，一般是由廠家主導(dǎo)開展的，經(jīng)銷商涉及相對較少，但是經(jīng)銷商需要有這方面的意識，要在廣宣工作執(zhí)行中，要求銷售人員按廠家的規(guī)范要求來做。廣宣形象在宣傳廠家品牌的同時，也能起到區(qū)域市場氛圍渲染的作用，好的廣宣形象的營造，能給部分消費者造成一種旺銷的局面，尤其是在節(jié)假日期間，因此經(jīng)銷商要將廣宣作為一項重要的工作，要求銷售人員按廠家的布建規(guī)范去執(zhí)行，包括不同的廣宣品按規(guī)范要求向不同的終端投放，例如，餐飲渠道的促銷品就要放到餐飲渠道，戶外的促銷品就要展示的店外等。其次，在日常市場走訪中，作為領(lǐng)導(dǎo)的一項工作檢查內(nèi)容，檢查并監(jiān)督廣宣物料的使用是否符合規(guī)范。
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招聘時要選擇正確的人
招聘選擇正確的人，要求盡量選擇本地人，本地人相對較穩(wěn)定，外地人一般難于長時間在外地工作，除非他在當(dāng)?shù)囟ň印Ｆ浯芜x擇適宜的學(xué)歷的人，銷售人員選擇，一定要不同崗位，選擇不同的學(xué)歷，管理崗位的，可相對選擇較高學(xué)歷的，一般崗位的一線銷售人員，有一般學(xué)歷就行，高學(xué)歷的一線銷售人員，一般培養(yǎng)出來后，就會選擇追求更好的平臺。
培養(yǎng)人的時候選擇正確的方式
銷售人員流動率高是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，不只是經(jīng)銷商，即使廠家，每年也都會有一定的銷售人員流動率，因此，不要考慮如何要留住想走的銷售人員，而是要考慮如何讓在崗的人產(chǎn)生更大的績效，讓新來的人更快的成長起來。
讓新來的人更快的成長起來，其一，就是經(jīng)銷商在招人的時候，一定要明白要招的這個人，想要他做什么工作，很多經(jīng)銷商可能會說，這有什么難的，不就是賣貨嗎，其實不是這樣，賣貨每家也有不同的賣法，有的只需要跑單，有的除了跑單，還要送貨，有的還需要銷售其他產(chǎn)品等等。因此，老板在招人時，就要說清楚，現(xiàn)在很多年輕人干幾天就離職，很大一方面就是他認(rèn)為面試的時候說的工作內(nèi)容與他實際做的不一樣。其次，新員工入職后，一定要有品德好、經(jīng)驗豐富的老員工帶一段時間，不管他有沒有工作經(jīng)驗，因為老員工帶新員工，不僅是熟悉工作，更重要的是新員工能借助老員工熟悉公司，因此帶新員工的老員工的品德很重要。最后，也是最關(guān)鍵的就是，經(jīng)銷商要逐步完善各崗位的工作流程和各項工作的工作標(biāo)準(zhǔn)，如果經(jīng)銷商能將這些工作做好，對于新員工，他就能像照著書本來開展自己的工作，知道什么工作找什么人，具體怎么來做，能很快地進入到工作角色。
團隊打造，讓員工做正確的事情
筆者曾經(jīng)參加過幾次經(jīng)銷商培訓(xùn)，與經(jīng)銷商交流中，發(fā)現(xiàn)其中普遍存在的問題就是團隊的問題，包括培養(yǎng)人、留住人、使用人等方面的問題，尤其難于留住人，經(jīng)銷商反映，好的營銷人員，花費幾年時間培養(yǎng)出來，剛要能創(chuàng)造大量績效時，結(jié)果人就走了。其實，受社會整體營銷差距，真正懂營銷管理的人員較少，加上經(jīng)銷商經(jīng)營的穩(wěn)定性及福利待遇與廠家存在一定的差距，經(jīng)銷商對人才的吸引較差。為此，經(jīng)銷商會存在人才匱乏的問題，那么，結(jié)合經(jīng)銷商的實際情況，如何應(yīng)對團隊管理。
激勵在崗的人產(chǎn)生更大的績效
目前，很多經(jīng)銷商朋友的工資體系一般是基本工資加補助及提成，這樣的工資體系直白明了，容易操作，在這里，想補充的是，補助和提成要根據(jù)新老員工區(qū)別對待，尤其是在補助上，對于老員工，可以適當(dāng)多一些補助，也是企業(yè)留人的一種方式。
關(guān)于留人，要區(qū)分對待
留人，關(guān)鍵是留住關(guān)鍵崗位的人，要制定日常工作加年終提成的工資體系，對于有能力的關(guān)鍵崗位的人才，甚至可以導(dǎo)入合伙人的制度。
廠商合作，學(xué)會借勢，實現(xiàn)共贏
對于經(jīng)銷商來說，廠家是為自己輸送產(chǎn)品和政策的源泉，對于廠家來說，經(jīng)銷商是廠家產(chǎn)品分流的渠道，因此，經(jīng)銷商要想更好地創(chuàng)造利潤，離不開廠家的產(chǎn)品。但是廠商在根本利益上存在一定的分歧，廠家要求長遠的賺取利潤，經(jīng)銷商更關(guān)注今年產(chǎn)品能給自己帶來多大利潤，如果利潤低了，可能明年選擇其他產(chǎn)品，但雙方有共同的目標(biāo)，就是利潤，因此，廠商合作要在利潤的基礎(chǔ)上，探索其他的可行模式是解決廠商分歧的關(guān)鍵。
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