“細節決定成敗”這句名言用來說明快印店的經營是再恰當不過了。有很多細節問題是快印店本應該做好,卻往往被忽視了。那么,快印店在日常經營中,應該注意哪些細節呢?
1、接待速度要快
當客戶進店時,員工要快速反應,去接待客戶。如果你讓客戶等待一分鐘,客戶會感覺等待了5分鐘,客戶就會覺得自己受到了忽視,容易產生抱怨和不滿,從而不愿意與這家快印店合作。
2、合理展示店內獨特優勢產品
設置一個精美的樣品展示架,將店內具有獨特技術優勢的產品整齊地展示出來,讓客戶進店之后,能夠看到這些樣品,并方便地體驗。
3、站在客戶角度思考
我們向客戶推薦產品的時候,要站在客戶的角度思考問題,多講這件產品能給客戶帶來什么價值,而不是這件產品本身具有怎樣的特點。
4、打造個性化的門店
要想給客戶進店、留下深刻印象,首先要在店面布置上下功夫,打造個性化店面,讓客戶在第一眼后就被吸引進店。
5、不讓客戶看到雜亂的店面
快印店內如果雜亂地擺放著設備、原材料、成品,或是堆積著各種票據,讓客戶看到是很不體面的,會令人感覺店面邋遢不整。快印員工工一定要及時對店面進行清掃,讓店面看上去更加整潔漂亮。
6、為員工提供方便的店內環境
店長有自己專屬的工作區域嗎?員工的物品有地方放嗎?倉庫清潔得干凈整潔嗎?員工工作的桌椅舒適嗎?快印店應該讓員工有一個舒適的工作環境,同時,還有一個可以休息的地方。當員工出現在客戶面前的時候就能夠輕松自如,從而提高員工自身的工作能力和工作狀態。
7、改變門店的店面形象
如果快印店每天都是同樣的外觀形象,客戶就會感到厭膩,所以賣場外觀必須要有所改變,比如海報、吊旗、樣品布置等,通過改變外觀形象,能使店面更能引人入勝和富有吸引力。
快印店如果能夠做好以上幾個細節,將快印店經營管理做到極致,店面的業績也一定能夠有所增長,同時,也能在行業中立于不敗之地。
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