互聯(lián)網(wǎng)社群時(shí)代的6大商業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)
發(fā)布時(shí)間：2024-05-24 點(diǎn)擊：97
互聯(lián)網(wǎng)讓每個(gè)人和每個(gè)品牌找到與消費(fèi)者連接的路徑最短的最便捷的機(jī)會(huì)，只要你有足夠的閃光點(diǎn)、吸引力、人格魅力甚至是噱頭，你都可能迅速聚集到一群追隨者，如果你能夠去經(jīng)營(yíng)這些社群，那么，你將可能在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新的商業(yè)世界找到新品牌存在的機(jī)會(huì)。
最近，羅永浩的錘子手機(jī)，引來了激烈的爭(zhēng)議。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)幾乎白熱化的手機(jī)市場(chǎng)，一個(gè)和手機(jī)產(chǎn)業(yè)毫無(wú)關(guān)系的人沖了進(jìn)來，有人為他捏一把可能叫好不叫座的汗，有人則為他抹一把激動(dòng)到心坎的熱淚。
從雷軍的小米，到羅振宇的邏輯思維，到羅永浩的錘子手機(jī)，盡管今天討論他們的成功其實(shí)還為時(shí)尚早，但是，這些新的案例，卻在預(yù)示著一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代，有人說是互聯(lián)網(wǎng)思維，有人說是屌絲逆襲，我認(rèn)為，這是一個(gè)不同于工業(yè)化時(shí)代的社群經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)讓每個(gè)人和每個(gè)品牌找到與消費(fèi)者連接的路徑最短的最便捷的機(jī)會(huì)，只要你有足夠的閃光點(diǎn)、吸引力、人格魅力甚至是噱頭，你都可能迅速聚集到一群追隨者，如果你能夠去經(jīng)營(yíng)這些社群，那么，你將可能在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新的商業(yè)世界找到新品牌存在的機(jī)會(huì)。
那么，到底哪些趨勢(shì)是社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代的邏輯呢?
趨勢(shì)1：基于粉絲的社群經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新。
粉絲和消費(fèi)者的區(qū)別是什么?粉絲是一種情感紐帶維系，粉絲行為超越于消費(fèi)行為本身，因此，品牌要么將粉絲變成消費(fèi)者，要么就要把消費(fèi)者變成粉絲。
從蘋果開始，喬布斯的果粉就是典型的粉絲鏈接。而小米手機(jī)也是與粉絲的情感和價(jià)值認(rèn)同的鏈接而創(chuàng)造的品牌，羅永浩的錘子手機(jī)，其目標(biāo)用戶本質(zhì)上是老 羅忠實(shí)粉絲群體，老羅的錘子邏輯是，即使錘子手機(jī)定價(jià)超過3000元以上，但是，有著同樣情懷和審美的粉絲群體一定會(huì)認(rèn)同這個(gè)價(jià)值。不去討論他的手機(jī)未來 如何，僅這一點(diǎn)，他至少可以做到是一個(gè)小眾的羅粉群體的手機(jī)——而在營(yíng)銷上，其實(shí)他獲得用戶的成本可以降低，未來，他還需要繼續(xù)挖掘粉絲的關(guān)聯(lián)需求和價(jià) 值。
社群時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則——用社群去定義用戶，經(jīng)營(yíng)社群去挖掘基于核心產(chǎn)品的延伸需求，這區(qū)別于工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品為王——先定義產(chǎn)品，再尋找消費(fèi)群，然后再經(jīng)營(yíng)用戶。
趨勢(shì)2：用戶“智造”產(chǎn)品的時(shí)代。
工業(yè)時(shí)代，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“制造”，“制造”是以企業(yè)為中心的商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者希望參與“創(chuàng)造”，因此，進(jìn)入一個(gè)新的用戶“智造”產(chǎn)品的時(shí)代。
這個(gè)時(shí)代的特征是企業(yè)永遠(yuǎn)不要覺得自己懂得一切的用戶需求，而是讓用戶來參與提供需求的過程，甚至邀請(qǐng)用戶來參與到解決消費(fèi)需求工作中，企業(yè)需要為 消費(fèi)者設(shè)立“吐槽社區(qū)”和“創(chuàng)新社區(qū)”，并懂得將這些社區(qū)的消費(fèi)者內(nèi)容為創(chuàng)新所用。“吐槽社區(qū)”和“創(chuàng)新社區(qū)”，就是消費(fèi)者痛點(diǎn)的發(fā)掘之地。
例如，大眾曾經(jīng)建立的大眾自造的平臺(tái)，在2011年-2013年5月底，有1400萬(wàn)用戶的訪問，貢獻(xiàn)了25萬(wàn)個(gè)造車創(chuàng)想，這些創(chuàng)想是研發(fā)人員所想不到的，但是卻通過這個(gè)平臺(tái)可以得到很多車的需求。
趨勢(shì)3：人人可參與的眾籌商業(yè)。
“眾籌”這個(gè)詞，從去年以來就一直很火。眾籌通過互聯(lián)網(wǎng)，把原來非常分散的消費(fèi)者、投資人挖掘出來、聚攏起來，為那些創(chuàng)意、創(chuàng)新、個(gè)性化的產(chǎn)品找到 了一個(gè)全新的生態(tài)圈。例如，阿里巴巴聯(lián)手國(guó)華人壽推出的“娛樂寶”，讓影視和游戲愛好者們可以用很少的資金來投資，本質(zhì)上，這是一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，但是，模式 上，這是一個(gè)眾籌的娛樂類的基金產(chǎn)品。
“眾籌”是個(gè)性化、定制化、分散化的產(chǎn)物，改變了消費(fèi)者的角色,讓粉絲、社群都可能成為創(chuàng)新商業(yè)推動(dòng)者和投資者，這是一個(gè)新的社群商業(yè)。
趨勢(shì)4：觸發(fā)用戶的情景營(yíng)銷。
智能家庭、移動(dòng)終端、可佩戴市場(chǎng)，大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)傳感器等等，都在各個(gè)維度和用戶產(chǎn)生鏈接，這種鏈接通常存在于消費(fèi)者具體的情景。很多時(shí)候，營(yíng)銷要觸 動(dòng)消費(fèi)者，一定要有匹配的情景，而新技術(shù)的發(fā)展，讓隨時(shí)捕獲這種情景變得容易，比如可佩戴市場(chǎng)，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和任意的廣告屏幕和終端的鏈接。
趨勢(shì)5：實(shí)時(shí)響應(yīng)的客戶服務(wù)。
今天，每個(gè)企業(yè)都要實(shí)時(shí)的回應(yīng)和實(shí)時(shí)的響應(yīng)消費(fèi)者所表達(dá)出來的需求。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)需求集中爆發(fā)，同時(shí)，企業(yè)也將改變服務(wù)的形態(tài)，例如微信客戶服務(wù)的出現(xiàn)，社會(huì)化客戶關(guān)系的管理。
例如，招商銀行在2013年3月開始推出微信客戶服務(wù)，只要將信用卡與招行的微信客戶端捆綁，就能通過信用卡“微客服”完成額度查詢、賬單明細(xì)、手 機(jī)還款等業(yè)務(wù)，在2013年7月，招商銀行再度宣布升級(jí)了微信平臺(tái)，推出了全新概念的首家“微信銀行”，服務(wù)范圍從單一信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡 業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺(tái)。
趨勢(shì)6：打破邊界的用戶協(xié)同。
盡管所有的企業(yè)都在講大數(shù)據(jù)，甚至構(gòu)建各種大數(shù)據(jù)的管理中心和體系，但是，“大數(shù)據(jù)孤島”成為企業(yè)面臨的新的問題。用戶數(shù)據(jù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)，線上數(shù)據(jù)與 線下數(shù)據(jù)，社交媒體數(shù)據(jù)與線下的零售數(shù)據(jù)，會(huì)員卡數(shù)據(jù)與微信粉絲數(shù)據(jù)等等之間都存在需要協(xié)同的問題，如何基于用戶為中心，打破組織和部門管理的邊界，帶來 全面的用戶協(xié)同，才能真正讓企業(yè)的這些大數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，但是打破邊界對(duì)于很多企業(yè)而言卻是存在內(nèi)部文化的極大挑戰(zhàn)，而未來，用戶協(xié)同的界面對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新和 營(yíng)銷卻是必然需要面對(duì)的改變。
本文編輯/印聯(lián)小黑
印刷車間的常見問題——印紋發(fā)花
標(biāo)簽印刷價(jià)格有望降低！
車企們的營(yíng)銷大概能甩你幾十條街
按需印刷精準(zhǔn)營(yíng)銷價(jià)值彰顯
瓦楞箱防水上光油使用注意事項(xiàng)
你關(guān)注過員工的這些情緒嗎？
彩色包裝覆膜不亮和起泡原因分析
油墨的調(diào)制與稀釋過程
最近，羅永浩的錘子手機(jī)，引來了激烈的爭(zhēng)議。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)幾乎白熱化的手機(jī)市場(chǎng)，一個(gè)和手機(jī)產(chǎn)業(yè)毫無(wú)關(guān)系的人沖了進(jìn)來，有人為他捏一把可能叫好不叫座的汗，有人則為他抹一把激動(dòng)到心坎的熱淚。
從雷軍的小米，到羅振宇的邏輯思維，到羅永浩的錘子手機(jī)，盡管今天討論他們的成功其實(shí)還為時(shí)尚早，但是，這些新的案例，卻在預(yù)示著一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代，有人說是互聯(lián)網(wǎng)思維，有人說是屌絲逆襲，我認(rèn)為，這是一個(gè)不同于工業(yè)化時(shí)代的社群經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)讓每個(gè)人和每個(gè)品牌找到與消費(fèi)者連接的路徑最短的最便捷的機(jī)會(huì)，只要你有足夠的閃光點(diǎn)、吸引力、人格魅力甚至是噱頭，你都可能迅速聚集到一群追隨者，如果你能夠去經(jīng)營(yíng)這些社群，那么，你將可能在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新的商業(yè)世界找到新品牌存在的機(jī)會(huì)。
那么，到底哪些趨勢(shì)是社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代的邏輯呢?
趨勢(shì)1：基于粉絲的社群經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新。
粉絲和消費(fèi)者的區(qū)別是什么?粉絲是一種情感紐帶維系，粉絲行為超越于消費(fèi)行為本身，因此，品牌要么將粉絲變成消費(fèi)者，要么就要把消費(fèi)者變成粉絲。
從蘋果開始，喬布斯的果粉就是典型的粉絲鏈接。而小米手機(jī)也是與粉絲的情感和價(jià)值認(rèn)同的鏈接而創(chuàng)造的品牌，羅永浩的錘子手機(jī)，其目標(biāo)用戶本質(zhì)上是老 羅忠實(shí)粉絲群體，老羅的錘子邏輯是，即使錘子手機(jī)定價(jià)超過3000元以上，但是，有著同樣情懷和審美的粉絲群體一定會(huì)認(rèn)同這個(gè)價(jià)值。不去討論他的手機(jī)未來 如何，僅這一點(diǎn)，他至少可以做到是一個(gè)小眾的羅粉群體的手機(jī)——而在營(yíng)銷上，其實(shí)他獲得用戶的成本可以降低，未來，他還需要繼續(xù)挖掘粉絲的關(guān)聯(lián)需求和價(jià) 值。
社群時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則——用社群去定義用戶，經(jīng)營(yíng)社群去挖掘基于核心產(chǎn)品的延伸需求，這區(qū)別于工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品為王——先定義產(chǎn)品，再尋找消費(fèi)群，然后再經(jīng)營(yíng)用戶。
趨勢(shì)2：用戶“智造”產(chǎn)品的時(shí)代。
工業(yè)時(shí)代，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“制造”，“制造”是以企業(yè)為中心的商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者希望參與“創(chuàng)造”，因此，進(jìn)入一個(gè)新的用戶“智造”產(chǎn)品的時(shí)代。
這個(gè)時(shí)代的特征是企業(yè)永遠(yuǎn)不要覺得自己懂得一切的用戶需求，而是讓用戶來參與提供需求的過程，甚至邀請(qǐng)用戶來參與到解決消費(fèi)需求工作中，企業(yè)需要為 消費(fèi)者設(shè)立“吐槽社區(qū)”和“創(chuàng)新社區(qū)”，并懂得將這些社區(qū)的消費(fèi)者內(nèi)容為創(chuàng)新所用。“吐槽社區(qū)”和“創(chuàng)新社區(qū)”，就是消費(fèi)者痛點(diǎn)的發(fā)掘之地。
例如，大眾曾經(jīng)建立的大眾自造的平臺(tái)，在2011年-2013年5月底，有1400萬(wàn)用戶的訪問，貢獻(xiàn)了25萬(wàn)個(gè)造車創(chuàng)想，這些創(chuàng)想是研發(fā)人員所想不到的，但是卻通過這個(gè)平臺(tái)可以得到很多車的需求。
趨勢(shì)3：人人可參與的眾籌商業(yè)。
“眾籌”這個(gè)詞，從去年以來就一直很火。眾籌通過互聯(lián)網(wǎng)，把原來非常分散的消費(fèi)者、投資人挖掘出來、聚攏起來，為那些創(chuàng)意、創(chuàng)新、個(gè)性化的產(chǎn)品找到 了一個(gè)全新的生態(tài)圈。例如，阿里巴巴聯(lián)手國(guó)華人壽推出的“娛樂寶”，讓影視和游戲愛好者們可以用很少的資金來投資，本質(zhì)上，這是一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，但是，模式 上，這是一個(gè)眾籌的娛樂類的基金產(chǎn)品。
“眾籌”是個(gè)性化、定制化、分散化的產(chǎn)物，改變了消費(fèi)者的角色,讓粉絲、社群都可能成為創(chuàng)新商業(yè)推動(dòng)者和投資者，這是一個(gè)新的社群商業(yè)。
趨勢(shì)4：觸發(fā)用戶的情景營(yíng)銷。
智能家庭、移動(dòng)終端、可佩戴市場(chǎng)，大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)傳感器等等，都在各個(gè)維度和用戶產(chǎn)生鏈接，這種鏈接通常存在于消費(fèi)者具體的情景。很多時(shí)候，營(yíng)銷要觸 動(dòng)消費(fèi)者，一定要有匹配的情景，而新技術(shù)的發(fā)展，讓隨時(shí)捕獲這種情景變得容易，比如可佩戴市場(chǎng)，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和任意的廣告屏幕和終端的鏈接。
趨勢(shì)5：實(shí)時(shí)響應(yīng)的客戶服務(wù)。
今天，每個(gè)企業(yè)都要實(shí)時(shí)的回應(yīng)和實(shí)時(shí)的響應(yīng)消費(fèi)者所表達(dá)出來的需求。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)需求集中爆發(fā)，同時(shí)，企業(yè)也將改變服務(wù)的形態(tài)，例如微信客戶服務(wù)的出現(xiàn)，社會(huì)化客戶關(guān)系的管理。
例如，招商銀行在2013年3月開始推出微信客戶服務(wù)，只要將信用卡與招行的微信客戶端捆綁，就能通過信用卡“微客服”完成額度查詢、賬單明細(xì)、手 機(jī)還款等業(yè)務(wù)，在2013年7月，招商銀行再度宣布升級(jí)了微信平臺(tái)，推出了全新概念的首家“微信銀行”，服務(wù)范圍從單一信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡 業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺(tái)。
趨勢(shì)6：打破邊界的用戶協(xié)同。
盡管所有的企業(yè)都在講大數(shù)據(jù)，甚至構(gòu)建各種大數(shù)據(jù)的管理中心和體系，但是，“大數(shù)據(jù)孤島”成為企業(yè)面臨的新的問題。用戶數(shù)據(jù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)，線上數(shù)據(jù)與 線下數(shù)據(jù)，社交媒體數(shù)據(jù)與線下的零售數(shù)據(jù)，會(huì)員卡數(shù)據(jù)與微信粉絲數(shù)據(jù)等等之間都存在需要協(xié)同的問題，如何基于用戶為中心，打破組織和部門管理的邊界，帶來 全面的用戶協(xié)同，才能真正讓企業(yè)的這些大數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，但是打破邊界對(duì)于很多企業(yè)而言卻是存在內(nèi)部文化的極大挑戰(zhàn)，而未來，用戶協(xié)同的界面對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新和 營(yíng)銷卻是必然需要面對(duì)的改變。
本文編輯/印聯(lián)小黑
印刷車間的常見問題——印紋發(fā)花
標(biāo)簽印刷價(jià)格有望降低！
車企們的營(yíng)銷大概能甩你幾十條街
按需印刷精準(zhǔn)營(yíng)銷價(jià)值彰顯
瓦楞箱防水上光油使用注意事項(xiàng)
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彩色包裝覆膜不亮和起泡原因分析
油墨的調(diào)制與稀釋過程