廣告營銷人習慣喊客戶為“金主爸爸”,但是喊得再響亮,再有感情,客戶依舊是不買賬。曾經,我建議過大家,要讓客戶信任并合作,第一要搞好客戶關系,其次就是要具備一定的專業素質。不過,現在看來只具備這兩點顯然不夠。因此,我冒昧的多加了一點,那就是有效溝通。
和客戶有效溝通,并非易事。尤其是資源推薦上,要讓客戶心動,就必須找到客戶的需求痛點,并搭配最適宜的方案,和最精細的講解闡述。所以,當下的廣告營銷,已經不再是單純的廣告門戶關系,而是一套系統的營銷網絡。我們的廣告營銷人,只有充分把客戶琢磨透,并能靈活應對營銷環境的變化,方能和客戶激情碰撞,從而獲得客戶的青睞和支持。
我一直在品牌方服務,接觸過很多類型的廣告營銷人。這其中,我印象深刻的并不多。因此,有些時候即使有投放,我也記不住應該找誰,最終都是在群里問或者委托朋友打聽。說實話,當我有需求時,是希望腦海里能浮現出哪個廣告營銷人。因為這樣既能幫我提高工作效率,也能讓我選出稱心如意的合作方。只是,這些年來,能讓我清晰打上標簽的廣告營銷人少之甚少。
在我看來,廣告營銷人和客戶溝通,要學會給自己打標簽,唯有標簽清晰,傳遞給客戶的印象也會深刻。在此,我送大家三句話:
1、不要說自己是賣什么廣告資源的,要說自己有一些品牌傳播的新想法和思路;
2、不要把自己定性為資源售賣者,而是資源的解讀者;
3、不要把自己當成是第三方,而是站在客戶的角度探尋最佳的傳播方案。
樹立完自己的標簽,并不意味著就大功告成。這個標簽,也是需要不斷的優化和維護的。尤其是在溝通資源和方案的時候,更需要用心包裝這個標簽。我認為,以下四句話廣告營銷人員應該著重要記住的:
1、不單說自身資源,而是要圍繞客戶整體需求,說出最合理的資源配置,就算你的資源不是最重要的角色,也應恪守這個準則;
2、用不到自身資源時別灰心,因為欣然給出意見的你,機會已經悄然得到;
3、你的初衷是為品牌好,而不是為了推銷出你的資源;
4、只希望在合適的事情、合適的需求條件下提供合適的資源方案,其它時候寧可多談談品牌營銷的想法,即使不對,也能得到客戶的諒解,并由此產生深度溝通。
在方案、資源等都得到充分認可之后,自然會談到價格、增值內容以及執行服務等方面。這些,是決定我們最終能否成交的關鍵。我依舊給出三句話,希望能助大家一臂之力:
1、不管讓客戶花多少錢,都要讓客戶看到投資的價值所在;
2、承諾再多的權益贈送,還不如給方案再增添一對羽翼;
3、與其說公司團隊有多大、多專業,倒不如說配置的團隊能讓客戶更放心、更驚喜。
結語:廣告營銷人不能只做廣告門戶,應該把更多心思放在助力品牌發展上。畢竟,伴隨著品牌成長、發展、成熟的廣告營銷人,才會贏得客戶的信任、支持。之所以推薦給大家10句話,是希望大家站在客戶的立場,和客戶完成有效溝通,從而促成彼此間的長遠合作。
墨層厚度對呈色效果的影響探討(4)中小企業偏好“中國定制”數碼復合機商場品牌店門頭招牌常用哪些發光字?2012年紙質圖書市場或將漸趨衰退3D打印咖啡機傳授你戀愛秘訣!考慮這些因素 配制油墨絕對上乘“漏白”仍很普遍,補漏白有什么操作技巧?瓦楞紙箱常用的紙箱印刷方式有哪些