中國企業(yè)營銷經(jīng)歷了2007―2017年的十年黃金期,多數(shù)行業(yè)在銷量上達(dá)到了歷史的最高峰,這十年也被稱為中國企業(yè)營銷的“黃金十年”。未來中國企業(yè)和圖文加盟店的營銷是否還有機(jī)會,是否還能重現(xiàn)百花齊放、百舸爭流的黃金歲月?
答案是肯定的。因為,顯而易見的是,未來中國的消費升級、主流換擋已經(jīng)開始,結(jié)構(gòu)調(diào)整、消費梯度流動過程中所產(chǎn)生的巨大能量已經(jīng)初步顯現(xiàn),不難預(yù)見,中國營銷的“新黃金十年”即將開始。然而,此十年非彼十年,新“黃金十年”的營銷跟之前曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌的時代已經(jīng)有了區(qū)別,這些區(qū)別體現(xiàn)在六個方面。
第一,新營銷更加向兩端化發(fā)展,一是“產(chǎn)品主義”的極致爆品方向,二是“客戶導(dǎo)向”的私人定制方向。
如果更進(jìn)一步來看的話,越來越多的企業(yè)開始從批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向私人定制,要么產(chǎn)品主義到極致,引領(lǐng)消費;要么貼身定制,讓目標(biāo)客戶喜出望外,這就是未來產(chǎn)品的兩端化趨勢。
第二,新營銷的產(chǎn)品和服務(wù),已經(jīng)超越了使用功能層面,更加強調(diào)產(chǎn)品的審美訴求、心理訴求、客戶體驗。
隨著生產(chǎn)力、購買力的提升,中國的消費進(jìn)入快速升級階段,消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注已經(jīng)從是否能夠滿足使用功能,開始轉(zhuǎn)向圖文加盟店是否有良好的消費體驗,是否滿足了某些特定的心理訴求或?qū)徝涝V求。究其成功的根本,不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所代言的群體(青春少女)和時代現(xiàn)象(女性的覺醒,閨蜜的友誼,等等),是審美訴求、心理訴求,而非飲用本身。
第三,借重工業(yè)4.0等智能制造技術(shù),新營銷直接實現(xiàn)了顧客與工廠的無縫對接。
最近制造業(yè)談得最多的概念之一是c2m,即消費者直接對接生產(chǎn)商,這從某種程度上也代表著營銷模式的轉(zhuǎn)變。過去,生產(chǎn)過程非常復(fù)雜,以生產(chǎn)運動鞋為例,我們需要研發(fā)產(chǎn)品、制造模型模具、建立注塑生產(chǎn)線、培訓(xùn)熟練工人,這些都需要大量的時間,因此,只能批量化制造鞋子,再通過市場手段推送給消費者,由消費者選購。
從這種角度來看,營銷者未來可能不再需要把某些制成的產(chǎn)品推銷給顧客,而只要讓顧客了解哪些廠商可以為你提供定制產(chǎn)品或服務(wù)就可以了,換句話說,需要營銷廠家,而非僅是產(chǎn)品。
第四,新營銷一定是立體營銷、多渠道營銷、整合營銷、跨界營銷。
這一點是目前最為明確和清晰的,傳統(tǒng)營銷的4p/4c在今天的營銷實踐之下都略顯蒼白。首先,從營銷的渠道組織來看,很多產(chǎn)品尤其是消費品,現(xiàn)在都分了線上和線下兩大渠道體系,然后才是線下的專賣店、經(jīng)銷商、大客戶。
從營銷產(chǎn)品或服務(wù)的范圍來看,企業(yè)間實際上已經(jīng)沒有明確的界限,以招聘類產(chǎn)品或服務(wù)來說,地面的獵頭或招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)在做,社會化的人才服務(wù)公司在做,金蝶、用友等之前的軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)在做,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在做,政府主導(dǎo)的人力資源產(chǎn)業(yè)園在做,58同城等生活服務(wù)機(jī)構(gòu)也在做,企業(yè)的經(jīng)營邊界已經(jīng)逐漸消除,跨界一說在未來恐怕要進(jìn)入過去式了。
第五,新營銷正在逐步擺脫“硬廣依賴癥”,依托社區(qū)與社交展開。
新營銷的另一特點是其社區(qū)性和社交性。由于qq、微信、微博、領(lǐng)英等社交平臺的興起,為產(chǎn)品的營銷帶來了另外一種可能的選擇,即口碑營銷或圈層營銷。近年,很多產(chǎn)品從設(shè)計到投放市場,并沒有在傳統(tǒng)的電視、平面、紙面媒體上做任何廣告,而就是依靠這些社交媒體,建立與客戶的互動關(guān)系,靠客戶的口碑傳播實現(xiàn)了產(chǎn)品的走紅,“褚橙”“阿芙精油”等都是典型的例子。
同時,我們也會驚奇地發(fā)現(xiàn),過去一個產(chǎn)品的走紅,是要在央視、報紙、公交車、公共場所投放大量的廣告,所謂“狂轟濫炸”之后,我們才得以看到產(chǎn)品的銷量直線上升,這也許需要數(shù)月、甚至數(shù)年的投入。而現(xiàn)在,一種現(xiàn)象級產(chǎn)品會突然出現(xiàn)在我們的生活里,瞬間紅遍大江南北,基于社交的營銷,有人也稱之為病毒營銷,其傳播力量之大、速度之快,完全超乎我們的想象。
第六,大數(shù)據(jù)、圖像識別、vr等技術(shù)將在新營銷過程中得到充分應(yīng)用。
隨著計算技術(shù)、存儲技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高,數(shù)據(jù)的獲取越來越快、越來越全、也越來越容易,大數(shù)據(jù)作為營銷的指引和工具已經(jīng)非常普遍,比如當(dāng)你登陸網(wǎng)頁,軟件會根據(jù)你登陸和瀏覽的喜好,在網(wǎng)頁上露出你可能關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)的廣告,這種技術(shù)已經(jīng)非常普遍。當(dāng)然,大數(shù)據(jù)的用途可不僅僅是這些,它甚至可以根據(jù)你的歷史數(shù)據(jù),幫助一家金融機(jī)構(gòu)判斷是否可以給你貸款。
中國巨大的市場基數(shù)、消費升級帶來的增量、財富的累積效應(yīng),決定了中國在未來十年仍然是全球最具吸引力的市場,仍然是黃金般的市場。當(dāng)然,不可否認(rèn),這個市場正在變,未來還會繼續(xù)變,只有順應(yīng)潮流,正視“六大變革”的存在,一家圖文加盟店的營銷工作才能在新的社會、消費、技術(shù)環(huán)境下有所建樹。
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