企業的績效包含著效益和效率兩個方面的內容。對于管理而言,我們需要有好的效益的同時又需要用最快的時間達成這個結果。因此,無論你采用何種管理形式和管理行為,只要是能夠產生績效的,我們就認為是有效的管理行為和管理形式;如果不能夠產生績效,這個管理行為或者管理形式就是無效的,我們可以確定后者就是管理資源的浪費。
功勞與苦勞
我們常常可以聽到這樣的說法:“我雖然沒有功勞,但是我也有苦勞。”“我沒有什么驚人之舉,但是我也是流血流汗的呀。”“我流汗的時候,企業里還沒有你呢!”等等。人們只是關注自己對于企業的付出,但是不關心這樣的付出是否真的產生績效,很多人的衡量標準是他自己的付出,而不是付出的效果。所以常常看到的管理結果是有苦勞的人得到肯定;組織里熬年頭的人得到重用。換句話說,人們常常以苦為樂,認為付出就是對得起組織,但是我們都很清楚,只有功勞才會產生績效,苦勞不產生績效。
能力與態度
一家企業里有一個小李、一個小劉。小李是一個任勞任怨、勤勤懇懇的員工,每天都早來晚走,經常加班加點。小劉是一個準時上班準時下班,從不加班的員工。結果,小李得到表揚,成為優秀員工,而小劉從未得到表揚,更不會當選優秀員工。但是,如果你愿意好好思考,也許會出現這樣一個問題:小李的表現恰恰是能力不夠的原因,而小劉的表現正說明他的能力可以勝任這個崗位,完成任務。其實,關心態度還是關心能力是一個非常重要的問題,如果我們不能夠正確對待能力和態度的關系,過多關注態度,結果就會導致組織中能干的人干死,不能干的人活得很好,原因是你關心態度而不是能力,讓態度好的人得到肯定,結果導致大家關心態度,而不愿意真正地用能力說話。可是,只有能力才會產生績效,態度必須轉化為能力才會產生績效。
才干與品德
德與才的取舍中人們希望德才兼備,如果兩者不可兼得人們選擇先德后才。品德和才干一直是對于人才評價的兩個基本面,幾乎所有的人都告訴我他們會選擇德才兼備的人。我很愿意同意這個選擇,但我們面對的事實是,我們所面對的下屬,一定不是德才兼備的,在這個前提下,我再問如何選擇,結果80%左右的人選品德。但是我們必須知道,才干才產生績效,品德需要轉化為才干才會產生績效。從這個意義上講,我會更加注重才干的評價而非品德的評價。有人開始反駁我,問我如果一個人能力很強,才干很好,但是品德極壞,那不是對組織和社會造成極大的傷害嗎?我同意這個說法,但是我們需要澄清一個非常重要的觀點:人都會犯錯誤,所以我們不能夠在品德上下賭注,管理所要做的就是讓人沒有機會犯錯。
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