如何治理“職場越權”現象？

職權統一、不錯位是企業管理的一大原則。而越權現象在當下時時處處幾乎存在，大有久患成疾的趨勢。越權通常分為兩種：一是上司領導者行使了下屬管理者甚至是員工的權限職責，不該管的事情，插手管理;包攬下面的工作，事必躬親，事無巨細。雖然向下越權的負面效應短期內未必體現出來，但從長期來看，頻繁的向下越權必然嚴重影響企業發展，降低績效。二是下屬員工行使了上司主管的權力。不該決定的問題，擅自決定;不該執行的任務，越俎代皰，這會導致被“奪權”的主管心生不滿。
早在幾千年前，孔子便言“吾十有五而志于學，三十而立……七十而從心所欲，不逾矩”，明確指出自我定位的重要性。在如今的企業內部，所存在的不少上下屬管理者之間及管理者與員工之間角色錯位的現象很容易造成企業內部因為“越權”導致的混亂，急待治理。
現象之：上司“越權”
案例：劉苗入公司不久，不僅端莊漂亮，而且很有工作能力，雖身為行政職員，但受到包括老總在內的關注。雖然不是總經理秘書，但是她經常被老總直接指派工作，劉苗發現自己的直接上司對總經理的這種越權行為也不贊同，但是敢怒而不敢言。而劉苗自己對此感到非常為難，老總交待的工作不能不做，但是完成兩位上司安排的所有工作又非輕而易舉，她害怕自己的前途就在這樣的糾結中給毀了。
分析：上司越下屬的權，如果是因為某項工作太緊急，那么直接跳過中層去向一線員工發號施令也未嘗不可。但這只是在突發情況下不得已而為之，不能成為常態。其次，上司之所以會對下屬的工作“大包大攬”，也可能是因為下屬的能力弱，對其工作感到不太滿意，認為沒有能力將這件事情做好;再者，就是員工的執行力差，需要親自“督導”，來加快工作進程，同時有些上司習慣在員工面前出風頭，覺得某項工作好像只有自己才有能力完成，交給任何一個下屬，他都會不放心，才會“越權”替你去做。
應對：
所謂“兵來將擋，水來土掩”。不同原因造成的上司“越權”行為，下屬必須“辨證施之，對癥給藥”。
1、正衣冠、辨人才：上司的越權，往往把自己看得過高，把別人看得過低，總覺得自己行，別人不行。必須“正衣冠，正確對待別人和自己，不能事事用自己的習慣模式去衡量別人的行為，略有不符就反感，要尊重別人的缺點和弱點，不能指責苛求，對于人才要有容量與厚度。
2、增信任、鼓勵干：上司，不論是老板還是中高管對下屬“越權”和對下屬不信任、不放心、不放手有關，這種不信任，主要是對其工作的認真態度、工作方法、辦事能力信不過，這個問題必須解決。應做到“用人不疑、疑人不用”，充分信任、放手讓其工作，鼓勵其大膽干。
3、梳關系、掌分寸：有時越權，上司自以為和或下屬關系密切，友情深厚，這樣相互之間深知對方的長處和短處，辦起事來深一點淺一點，容易理解和諒解。但絕不能發生角色變異，沒有章法。上司防止和克服自己“越權”，實際有效的方法是靠自尊、自愛、自重、自慎、自控。克服權力欲、增強自我角色意識。把自己放在適當的位置，在不同的場合，對不同事情扮演不同角色。
4、忙充電、當自強：在企業當中，如果上司給你安排的任務你常常難以完成，常常由于下屬的能力需待加強致使上司不得不直接插手下屬工作權限內的事務。對于下屬或員工當務之急就是給自己充電，要手腳勤快，笨鳥先飛，努力工作，提高自身的履職能力。在規定時間內向上司交一份滿意答卷。只要下屬自己能獨立完成工作任務，上司就算想插手你的工作，也不會那么容易。
現象之：下屬“越權”
案例：在一家小型企業工作的王炎，半年前被任命為管理經理，按照職責所寫，王炎也就相當于副總是為公司除總經理外的所謂第二號人物。領導給予除財務外的一切人事任免和管理權。后來公司又聘了一個助理，說是王炎的助理，但實際上，助理的工作基本是總經理在指揮。令王炎苦惱的是，上司的權利沒有真正的下放，他能夠發揮的空間很小，基本做不了什么決定。而且很多事情上司都是越過他，直接指揮助理做事情，漸漸地，助理做事很少會向他匯報，直到他去過問了，才會說一下。
分析：下屬的越權現象在如今企業當中屢見不鮮，尤其是在一些中小企業更是司空見慣。由于上下級之間職責范圍不清、不順或是來不及請示上司，因而在工作中下屬有意無意地、不自覺地越權，如擅作主張;由于對上司有成見，或下屬為了顯示個人才能而有意地、不正當地“越權” 象橫加干涉或越俎代庖等行為。不論是在正常情況下還是在非正常情況下的下屬“越權”，不僅是對管理者的一種不尊重，而且還可能會讓上級管理者的權力被架空，從而引發管理不力，甚至混亂等。
應對：
盡管防范再三，下屬還是會作出一些越權行為，對此管理者也要個體分析、冷靜處理，不應簡單地批評和處罰，草率而定。
1、有區別、有針對：首先應分析，作為管理者的工作是否已真正到位，有沒有因為某些疏忽給下屬可乘之機。其次，應找準下屬越權的動機所在，是利欲熏心、恣意妄為，還是出于公心、過失所在，應予區別對待。對前一種動機則不可饒恕，需殺一儆百，以加強管理的力度，維護管理者的權威;對后一種動機也不可既往不咎，而應酌情處理，根據越權造成的危害程度，讓下屬承擔起相應的責任。對于那種出自正當動機而“越權”的下屬，應該又表揚又批評，先表揚后批評，肯定其積極性，指出“越權”的危害，以“越權”的具體事實幫助其分析研究，指出不“越權”而又把事情辦得更好的方法。
2、清職權、多溝通：各司其職，故天下方能大治;明確職權是每一個企業員工分內之事，“不在其位，不謀其政”，人人都需銘記于心，并切實遵從。不管初衷如何美好，即使是為企業著想，作為下屬也切忌自作主張、我行我素。作為不同層級管理者和員工，首先應該清楚：自己是干什么的，應當干些什么及怎樣去干。對于和上司可能發生矛盾的地方，一定要本著服從上司、有益工作的原則，認真對待。在職權發生明顯的交叉和重疊時，應及時地請示上司，通過協調、議論、信息溝通等方式使自己與上司的權責進一步明確化，從而保證上下屬間友好相處和各種工作的正常進行。
3、放權力、給平臺：防范下屬的越權在于上司放權時要擺正擺平，增加透明度，避免因分配不公引發下屬的不平衡心理。放權重在職、權、責的三位一體，并要制定出相應的實施細則，對號入座、不偏不倚、各司其職、各擁其權、各負其責。如果下屬心存疑惑，領導也需公開解疑，做到光明磊落，避免引起其他下屬的猜忌、議論和指指點點。也避免某些下屬因為心存不滿而故意做出“越位”、“越權”等行為。
同時，放權后加強監管力度。重在分析和掌握下屬的個性心理和動向，對其工作能力、工作績效和工作態度等方面作出合理的評估，力求達到多方的協調，這也是規避越權的有效方式。如果下屬的才能確實已大大超出其職位的要求，確實需要一個更廣闊的發展平臺，領導者就需要采取公正態度，予以適當調整，以發揮下屬的才干。這樣既做到了公正公平，又整合了企業人力資源。
4、顧大局、巧配合：上司處于統領全局、協調指揮的位置，當上司不在或不便出面，而需要決策或實施，這時下屬就要以大局利益為重，拿出積極主動的精神，替上司作出決策，以便于工作的開展。當上司的工作出現漏洞時，下屬也要注意圓好場，必要時把過錯拉到自己身上，以維護上司的權威。這種巧妙的配合，能顯出下屬對上司的忠心，贏得上司的信任和重用，又利用自己的能力為上司排憂解難了，上司對這種“越權”不會心存責怪，而是會心存感激。
常道言“在其位，謀其政”，意指處在什么位置上，便要做好分內事，放之如今企業管理，管理者和員工的“各司其職”，才能在做好本職工作之外，創造優秀業績。


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