客戶是要求感性的美感的,所以任何想要破壞這一客觀規律的營銷行為都是要獲得失敗的,像喬布斯的營銷,通過完美的人文與技術的結合,通過藝術和美,讓消費者獲得感性的美感,是我們營銷的至尊追求。
喬布斯極簡美學觀
喬布斯在蘋果的產品營銷中,永遠都在強調直覺意識和極簡主義的美學觀,充滿著藝術和美,而相比較喬布斯的眾多前任,包括那位他從百事可樂挖來的斯卡利,他們這些蘋果的執掌者很多都有著顯赫的學歷,他們在營銷工作中都是在思考什么樣的邏輯可以解決眼前的狀況,對消費者的心智,他們完全是用著一種理性的僵化思維來看待,通過數據、圖表、事實等內容,去思考銷售額、市場份額、如何降價、獲得利潤,并沒有像喬布斯一樣,用一種美學的思維來看待自己的消費者。喬布斯所率領蘋果所取得無人可以比擬的成績,也正是他們極度的重視用戶的感性體驗,用藝術和美為自己贏得消費者。
恒大冰泉美感的缺失
恒大足球俱樂部奪得亞冠殊榮,風光無限,恒大集團于此推出自己的瓶裝水產品——恒大冰泉,當時的目標是2014年100億,2016年300億,大有要在中國的瓶裝水市場上成問鼎中原之勢,可是在2016年以恒大集團出售礦泉水全部業務和虧損40多億為結局宣告失敗。深究其因,就是恒大集團的礦泉水在顧客心智當中沒有帶來任何感性的美感,“恒大”一詞在消費者的心智中就含有著地產、足球、保險、瓶裝水的含義,消費者需要在眾多的意思之中進行理性邏輯的選擇,這對消費者來說實在是一種糾結,沒有符合心智的感性需求。并且地產和瓶裝水雜在一起,會讓消費者有著瓶裝水中含有混泥土的感覺,沒有任何的美感。理性的糾結選擇和美感的失去,使得恒大冰泉在消費者的心智當中沒有任何的立足之地,盡管他有著很好的事件關聯,也有著充足的資源,但也以慘敗而告終。
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