快印營(yíng)銷(xiāo)如何打好情感營(yíng)銷(xiāo)這張牌？
發(fā)布時(shí)間：2024-04-12 點(diǎn)擊：86
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)不光要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，以產(chǎn)品的獨(dú)特性占據(jù)顧客的心智資源，在營(yíng)銷(xiāo)策劃中更要注意以情感的獨(dú)特性，占領(lǐng)消費(fèi)者的頭腦，營(yíng)銷(xiāo)策劃要注意打好情感營(yíng)銷(xiāo)這張牌。要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，以情感營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)如何打好情感營(yíng)銷(xiāo)這張牌?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)不光要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，以產(chǎn)品的獨(dú)特性占據(jù)顧客的心智資源，在營(yíng)銷(xiāo)策劃中更要注意以情感的獨(dú)特性，占領(lǐng)消費(fèi)者的頭腦，營(yíng)銷(xiāo)策劃要注意打好情感營(yíng)銷(xiāo)這張牌。
要打好情感營(yíng)銷(xiāo)這張牌，首先要弄清楚何謂情感營(yíng)銷(xiāo)。所謂情感營(yíng)銷(xiāo)，就是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，把消費(fèi)者個(gè)人的情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式。
電子商務(wù)沖擊下的情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的因素已不再是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量的好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種情感上的滿足，一種心理上的認(rèn)同或感受。情感營(yíng)銷(xiāo)正是從消費(fèi)者的情感需求出發(fā)，喚醒和激活消費(fèi)者的某種情感需求，激發(fā)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。
要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，以情感營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)如何打好情感營(yíng)銷(xiāo)這張牌?
一、情感營(yíng)銷(xiāo)借力文化，以文化打造情感。
情感離不開(kāi)文化，文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和與積淀。隨著時(shí)代變遷，人們消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)水平的提高，很多時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)商品已經(jīng)不單純是為了滿足生活的基本需求，更看重的是獲得精神上的享受。現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不僅停留在功能多、滿足基本需求上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實(shí)用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體。這就要求營(yíng)銷(xiāo)策劃要突出商品的精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要以文化為依托，凸顯商品的情感因素，從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，表面上是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，深一層便是管理的競(jìng)爭(zhēng)，更深一層就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。法國(guó)文化部長(zhǎng)郎哥曾說(shuō)：“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”。文化競(jìng)爭(zhēng)最終還是為了達(dá)到“牽動(dòng)消費(fèi)者的情感”這一目標(biāo)。所以，借助文化，尤其是節(jié)日文化，打開(kāi)情感營(yíng)銷(xiāo)之門(mén)，是適合人們的情感需求，符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。
很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中正是因?yàn)榻枇ξ幕M(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)而取得成功。“七匹狼，男人的世界”，這樣富有文化底蘊(yùn)的情感營(yíng)銷(xiāo)廣告語(yǔ)在響徹大江南北的時(shí)候，也注定了他會(huì)打動(dòng)廣大男性消費(fèi)者心底關(guān)乎狼性文化的那根弦，引發(fā)對(duì)其品牌及產(chǎn)品的認(rèn)同，從而最大程度的激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。
二、情感營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注重情感訴求與追求個(gè)性并重
今時(shí)今日，商品具有典型的雙重屬性，既滿足生理需求的物質(zhì)屬性，又滿足心理需求的精神屬性。精神屬性可以使消費(fèi)者找到感情的寄托、心靈的歸宿，用當(dāng)代人最流行的一句話講，叫做“花錢(qián)買(mǎi)感覺(jué)”。那么營(yíng)銷(xiāo)中滿足消費(fèi)者所追求的這種感覺(jué)，就成了情感營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。然而，這種感覺(jué)具有情感上的共性，又具有產(chǎn)品訴求上的個(gè)性，如何在營(yíng)銷(xiāo)中，注重情感需求的共性，同時(shí)又突出產(chǎn)品的個(gè)性，并將二者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合與協(xié)調(diào)，就成了衡量情感營(yíng)銷(xiāo)成功與否的標(biāo)志之一。“送長(zhǎng)輩，黃金酒”正是既注重情感訴求，又追求產(chǎn)品個(gè)性而取得成功的一個(gè)生動(dòng)寫(xiě)真。
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃的情感營(yíng)銷(xiāo)要構(gòu)成系統(tǒng)工程
情感營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一句飽含情感認(rèn)同的廣告語(yǔ)，也不僅僅是一次充滿情感互動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，成功的情感營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)包括諸如情感產(chǎn)品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價(jià)格、情感服務(wù)和情感環(huán)境等，均具有成功情感定位而構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)情感工程。
事實(shí)上，在營(yíng)銷(xiāo)操作中，情感定位的最高境界是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)各要素及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程注入情感，把原本沒(méi)有生命的東西擬人化，賦予其感性色彩，從而喚起消費(fèi)者的共鳴。情感定位可以通過(guò)多方面來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以通過(guò)商品的命名、設(shè)計(jì)及宣傳方式等手段體現(xiàn)出來(lái)。如“紅豆”這一品牌的情感定位，從命名、設(shè)計(jì)及宣傳，都一脈相承了“紅豆生南國(guó)，春來(lái)發(fā)幾枝，愿君多采擷，此物最相思”這一情感定位。
情感定位的關(guān)鍵是要在各種定位要素中融入某種讓人心動(dòng)的人情味，使消費(fèi)者在感情上引起共鳴。這種感情應(yīng)是真情實(shí)感，而不是企業(yè)一廂情愿的矯情。
任何人都無(wú)法否認(rèn)情感在營(yíng)銷(xiāo)中的特殊作用。情感體現(xiàn)著人類(lèi)文明、道德觀念、民族精神，在深厚的文化土壤中散發(fā)出來(lái)的人類(lèi)情感具有無(wú)限的感召力。那種在家鄉(xiāng)、祖國(guó)、人類(lèi)和安全、信仰、時(shí)尚、保健等情感因素牽引下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為，得到了無(wú)數(shù)消費(fèi)者最優(yōu)厚的回報(bào)。王老吉“怕上火，就喝王老吉”及熱心公益的情感定位，腦白金“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮就收腦白金”等很多企業(yè)例子，正是對(duì)這一情感營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工程說(shuō)明。
成功的情感營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，情感營(yíng)銷(xiāo)的配套要求如下
一、營(yíng)造良好的情感營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既可給企業(yè)帶來(lái)威脅，也可以帶來(lái)機(jī)遇。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。成功的情感營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)重視良好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的利用和營(yíng)造。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式專(zhuān)注于企業(yè)和消費(fèi)者之間的商品交換關(guān)系，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)往往跟消費(fèi)者獲得使用價(jià)值和企業(yè)獲得利潤(rùn)聯(lián)系在一起，使消費(fèi)者總是難以得到盡情的滿意。
隨著情感消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)行為從理性走向感性，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。情感營(yíng)銷(xiāo)不僅重視企業(yè)和消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的建立，更強(qiáng)調(diào)相互之間的情感交流，因而致力于營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、充滿情感的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，這對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好形象、建立良好人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是非常重要的。
二、情感營(yíng)銷(xiāo)要與企業(yè)品牌價(jià)值及形象定位相符
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)儼然已經(jīng)成為了品牌之爭(zhēng)。一個(gè)好的品牌能建立顧客偏好，吸引
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要打好情感營(yíng)銷(xiāo)這張牌，首先要弄清楚何謂情感營(yíng)銷(xiāo)。所謂情感營(yíng)銷(xiāo)，就是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，把消費(fèi)者個(gè)人的情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式。
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一、情感營(yíng)銷(xiāo)借力文化，以文化打造情感。
情感離不開(kāi)文化，文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和與積淀。隨著時(shí)代變遷，人們消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)水平的提高，很多時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)商品已經(jīng)不單純是為了滿足生活的基本需求，更看重的是獲得精神上的享受。現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不僅停留在功能多、滿足基本需求上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實(shí)用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體。這就要求營(yíng)銷(xiāo)策劃要突出商品的精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要以文化為依托，凸顯商品的情感因素，從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
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今時(shí)今日，商品具有典型的雙重屬性，既滿足生理需求的物質(zhì)屬性，又滿足心理需求的精神屬性。精神屬性可以使消費(fèi)者找到感情的寄托、心靈的歸宿，用當(dāng)代人最流行的一句話講，叫做“花錢(qián)買(mǎi)感覺(jué)”。那么營(yíng)銷(xiāo)中滿足消費(fèi)者所追求的這種感覺(jué)，就成了情感營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。然而，這種感覺(jué)具有情感上的共性，又具有產(chǎn)品訴求上的個(gè)性，如何在營(yíng)銷(xiāo)中，注重情感需求的共性，同時(shí)又突出產(chǎn)品的個(gè)性，并將二者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合與協(xié)調(diào)，就成了衡量情感營(yíng)銷(xiāo)成功與否的標(biāo)志之一。“送長(zhǎng)輩，黃金酒”正是既注重情感訴求，又追求產(chǎn)品個(gè)性而取得成功的一個(gè)生動(dòng)寫(xiě)真。
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情感定位的關(guān)鍵是要在各種定位要素中融入某種讓人心動(dòng)的人情味，使消費(fèi)者在感情上引起共鳴。這種感情應(yīng)是真情實(shí)感，而不是企業(yè)一廂情愿的矯情。
任何人都無(wú)法否認(rèn)情感在營(yíng)銷(xiāo)中的特殊作用。情感體現(xiàn)著人類(lèi)文明、道德觀念、民族精神，在深厚的文化土壤中散發(fā)出來(lái)的人類(lèi)情感具有無(wú)限的感召力。那種在家鄉(xiāng)、祖國(guó)、人類(lèi)和安全、信仰、時(shí)尚、保健等情感因素牽引下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為，得到了無(wú)數(shù)消費(fèi)者最優(yōu)厚的回報(bào)。王老吉“怕上火，就喝王老吉”及熱心公益的情感定位，腦白金“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮就收腦白金”等很多企業(yè)例子，正是對(duì)這一情感營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工程說(shuō)明。
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