印企們，不是實(shí)體店生意不好做，是你沒做好

網(wǎng)購時(shí)代的來臨，很多實(shí)體店主都在抱怨網(wǎng)店帶來的沖擊，而網(wǎng)購在整體零售份額的占比，依然會繼續(xù)提升。既然實(shí)體店抱怨網(wǎng)店，那么，我們需要做些什么，讓實(shí)體店得以更好的生存呢?
1、服務(wù)：網(wǎng)店只能喊親，實(shí)體店可以肌膚之親。
就拿售后服務(wù)來說，網(wǎng)店一般可以七天無理由退換貨。由于顧客可以對商家進(jìn)行評價(jià)，而評價(jià)對商家的信用影響極大，所以，在網(wǎng)購過程中，退換貨一般相對簡單。而在實(shí)體店，如果顧客因?yàn)椴幌矚g而要求退貨，往往導(dǎo)購會加以刁難，主要原因，還是在于“已經(jīng)到手的銷售，又要退掉”的心理。要是因?yàn)橘|(zhì)量問題，實(shí)體店的導(dǎo)購甚至?xí)枰酝普啞?br> 單拿售后服務(wù)這一點(diǎn)，大部分實(shí)體店做的都不夠，就不要談

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