最近在廣州市的印刷企業中,對ctp應用進行專項調研,隨機抽樣調查30個工作單:香港有12個工作單,占40%;新加坡8個工作單,占26.7%;內地有5個工作單,占16.7%;歐盟有3個工作單,占10%;美國有2個工作單,占6.7%。
在印前制作工作室中,各位工作人員都忙碌著,就在我的旁邊有一位工作人員在對印前的文件進行預檢,結果令人大吃一驚:一個只有幾十頁的文件,錯誤高達250多處,大概是客戶早有所料,在工單中已要求預檢人員如發現有錯,做好記錄并發回單,以便進一步修正。
在接下來的日子里,發現此類問題十分嚴重,為了解決有關的問題,有的印件一延再延,有印件甚至已過了原合同的工期……
透過以上的現象,對ctp應用技術進一步分析:
印刷企業方面
印刷企業在印刷院校、印刷客戶中起到了中間橋梁作用,也是本項工作的重要組成部分,在ctp的應用和發展中具有決定性的作用,其主要表現:
1.新媒體的參與和組建
①直線型的鏈式關系。
在過去相當長的一段時間,印刷的相關企業各自為政:印刷設備生產供應商目標明確——設計生產最佳的生產設備;印刷企業利用前者的生產設備,為客戶方提供滿意的產品和服務;客戶方則是本產品的最后購買方,主要工作是選擇合適的印刷生產商為自己服務,三者呈直線型的鏈式生產關系。
直線型鏈式生產關系使一個系統生產線脈絡清晰,條理簡單明快,缺點也是較為明顯,主要表現為反應遲緩,較深度的生產要求難于得到滿足。
②三角型的回環關系。
隨著生產深化發展以及網絡應用,生產定單網絡化,產品質量控制數字化??缑襟w技術深入到各個相關實體和生產環節中,印刷企業聽從于印刷設備生產供應商,印刷客戶方聽從于印刷企業;印刷客戶反饋于印刷企業、印刷企業反饋于印刷設備生產供應商的傳統模式明顯受到沖擊。三者關系已出現多渠道的關聯性,明顯呈三角回環關系。
身為鏈式中間體的印刷企業,主動參與和組建新媒體建立三體回環,在生產中明顯占有優勢并且推動生產的連續性。通過網絡完成印刷定單、產品質量管理、參與產品設計等各環節,這是大家有目共睹的事實,建立虛擬與現實有機結合的新型公司已勢在必行。
2.形成企業的文化和語言——內部的多回環關系
印刷行業中建立企業的文化和語言,合理的企業文化和語言有助于企業間或企業內部的溝通,最終達到合作和競爭的和諧統一。
由于網絡的普及和應用,內部的專業分工越來越精細,面對面的溝通越來越少,但溝通的方式卻呈現多渠道的局面,為了使工作更順利,各個環節溝通順暢,具有共同工作方式和語言,可使工作配合默契。
3.構筑印刷企業內部的工作團隊——內部的小回環關系
ctp應用于印刷行業的時間并不太長,相當一部分的操作人員對于該技術并未達到十分嫻熟的程度。依靠團隊的力量,可進行個性化數據處理,更具條理化;工作內容的溝通無阻隔,有利于提高生產效率。
技術水平高低也是印刷企業的競爭力強弱的保證,一個合作緊密的技術團隊,使企業的技術水平保持穩步發展,嚴守核心技術也可起到決定性作用!
4.培訓和優化客戶——外部的小回環關系
①培訓客戶。
由于印刷行業的服務性所決定,印刷企業為客戶服務,最直接的方式就是為客戶創建最佳、最快、最有價值的方案。
在采用ctf的方式作業時,印刷企業的行規是:齊、清、定,也就是說原稿、資料要齊;清,要求要清楚、規范;定,原稿一經送出,原則上不再做修改。齊、清、定這三字原則在ctp中依然是一個重要的原則,但在執行時,出現諸多問題,由于網絡的使用,電子文檔普遍應用,文件格式不規范、稿件不齊、交稿后多次修改等現象不時發生。甚至有過這樣的經歷,由于客戶多次修改稿件,直到最后要選取哪一個方案,客戶自身都有點迷糊不清了。
培訓客戶,尤其是新客戶,雙方往往比較重視,因為對印刷企業來說,新客戶意味著是公司的增長點,而且彼此都明白,工作需要一個磨合期,大家相互配合,培訓學習的工作開展比較順利。對于老客戶來說,彼此比較熟悉,培訓學習的工作相對較少。
從客戶提供的文件來看,歐美一帶的印件文件通常是采用quarkxpress、illustrator制作,并輸出為pdf文件;新加坡和香港的文件大多數也如此,相當一部分文件是以freehand制作,但絕大多數轉為pdf文件上交;內地則以indesign、coreldraw制作,而且有一定數量仍然以coreldraw原文件提交。
在對30個工作單作詳細分析,ctp工作預檢時發現的主要問題表現在:分辨率不夠高;線條線寬過細;圖像格式出錯;色彩管理參數出錯……
其中有不少是常識性的錯誤,諸如圖像分辨率是采用72dpi,圖像采用rgb色彩模式,與預檢的工作人員交流得知,此類差錯一般在新客戶中較為常見。而對于色彩參數管理方面的問題主要表現在一些要求比較高的印件中,在前期制作中,對圖文信息做了色彩管理,但在文件的復制或傳送中,色彩管理參數并沒有隨文件一同復制或傳送,從而影響了圖像印刷色彩效果。
從出錯的情況來看,內地突出的問題是文件不規范、缺圖、缺字的情況偏多;外單的問題主要表現于色偏較大,圖像分辨率不符合要求等?;蚴乔珊希瑢韧獾牟铄e頻率作比較,兩者并沒有太大的區別!
將印刷企業的工作規范、技術規范有效地傳達給客戶,是何等重要,云南昆明的一家大型印刷企業在介紹ctp的推廣工作時,特別強調:培訓客戶,將工作規范和技術傳達給它的相關人員,讓客戶理解、接受,最終雙方受益于ctp技術,從本項工作調查可以看出,培訓客戶具有明顯的前瞻性。
②優化客戶。
提到優化客戶,可能有的人會說,這有點太理想化,其實不然,由于各個客戶的實際情況不同,技術水平、管理能力不相同,為此將客戶優化和維護十分必要。
對于技術水平比較高的客戶,可作技術交流,不定期溝通;對于相對薄弱的客戶,最好能定期或在一定時間內進行培訓、甚至可考慮有相關的人員到對方單位進行培訓。
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