無印良品的消費升級，給我們什么營銷啟示？

在日本消費社會演進過渡階段的應運而生的無印良品，在中國之所以能如日中天，正在于它趕上了中國消費升級的紅利。
無印良品在品質升級、服務與體驗升級、消費價值觀升級和品牌升級四個維度一應俱全，融會貫通，構建了品牌護城河，沒有給同時代的競爭者留下可以攻擊的軟肋，可以說是當之無愧的全能冠軍。
關于消費升級，無印良品至少給我們如下四個啟示：
?啟示1：品質升級
無印良品以實用為本質，打造高性價比商品，強調產品品質、質感以及環保。
一方面，無印精選生活中看似不起眼、無作用的東西，經改良后成為實用而又獨特的優質產品，并且采用大量從世界各地采購原材料的方式，來使得商品制作成本大大降低。
另一方面，每件商品，無印良品都有一套相當嚴格的檢測程序，通過徹底實現商品生產流程的合理化，制造簡潔而舒心的低價位商品。但同時為了保證原材料的充分利用，不鋪張浪費，經科學鑒定后總結出對不影響商品本質的多余檢測程序予以省略，例如省略紙漿的漂白工序，力求消減成本，真正做到保證產品的品質。
同時，無印良品還通過優化供應鏈和營銷鏈，以簡化流程將成本控制做到極致，并提升產品質量，真正做到物美價廉，“有理由的便宜”。
中國的消費升級中，最顯著的便是消費者對于產品本身功能利益的升級的需求。在中國目前所處的第三消費社會中，消費者在購買力下追求產品適度的功能利益，秉承實用主義，優質但不過度。品質成為了消費者對產品的第一需求點和起始點。產品品質是一個品牌的底層基礎。沒有了品質，品牌和體驗都無從談起。
?啟示2：服務與體驗升級
正像無印良品的對其品牌體驗的官方解釋：一個品牌要深入人心，就不能拘泥于商品本身，我們要用更完備的顧客體驗推動一場零售變革。無印良品在日常運營中，將用戶體驗和服務納入到了o2o的閉環之中，將傳統的零售與咖啡餐飲、文化藝術、時尚美容等跨界融合，力爭為消費者打造一種新時代體驗性的社交化場所。
muji 廣受好評的超聲波香薰機，和傳統的零售商把商品擺在貨架上不同，在每一個muji門店中，它們都在工作，噴散著不同氣味的香薰，顧客只要湊近輕聞，即刻可找到自己鐘愛的芳香。更貼心的是，無印良品還可為每位有需求的顧客diy專屬香薰。而在caf&meal muji咖啡餐廳則采用了全透明的廚房設計，顧客親眼可見料理的整個制作過程，食用起來更安心。
muji的商品陳列更是有大學問，沒有logo、鮮艷花紋，沒有廣告、代言人的無印良品必須通過繁復的商品陳列征服顧客，而其新店最辛苦的工作莫過于商品陳列，需耗費一至三周時間。如muji books將書籍融合在商品里拼搭銷售，既是一個互補的裝飾，也在無形中傳達著品牌價值觀。
消費者正在變得越來越挑剔，如今的產品已經不能僅停留在功能利益的競爭，消費者不僅想要高品質的產品，還期望從產品和消費體驗上獲得情感利益，他們不僅在意買到手中的產品，還關注購買產品的心情、體驗、過程。
與日本的第四消費社會一致，中國的商業也將逐步進入到關系的時代，消費者的關注重心從單純的物質轉移到真正的、個性化的服務上去，會有

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