O2O線上線下：融合才是關(guān)鍵

有一個(gè)可以確定的結(jié)論是：o2o大潮中，機(jī)會(huì)雖然很多，但成功只屬于少數(shù)人。線下傳統(tǒng)行業(yè)里面那邊能夠破釜沉舟的企業(yè)將獲得新生，而線上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面那些能夠切實(shí)深入線下的企業(yè)也能掘到屬于自己的黃金。
上周六在品途網(wǎng)的晚餐會(huì)上，普哥和58同城ceo姚勁波進(jìn)行了交流;除了問及一些58同城的事情，老姚也談及了他對(duì)競爭對(duì)手及o2o行業(yè)的看法。其中，老姚的兩個(gè)回答讓普哥印象深刻：第一是在回答如何用一句話描述58同城和趕集網(wǎng)的區(qū)別時(shí)，老姚說“58同城是第一，趕集網(wǎng)可以考慮去做其它有意義的事情”，很霸氣甚至有點(diǎn)過于自信;另外一個(gè)是在回答線上和線下兩股力量在做o2o時(shí)誰更有前途，老姚認(rèn)為線上線下會(huì)相互學(xué)習(xí)，但線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有理想，o2o明星級(jí)企業(yè)更有可能來自線上。
關(guān)于o2o線上和線下之爭，共識(shí)點(diǎn)是大家都承認(rèn)線上和線下需要相互融合與學(xué)習(xí)，爭論點(diǎn)是線上和線下誰將主導(dǎo)這場即將到來的o2o變革。就后面的這個(gè)爭論，普哥在微信朋友圈做了一個(gè)小調(diào)研，在50個(gè)有效回復(fù)里面，認(rèn)為線上更有前途和線下更有前途的幾乎各占一半，大家對(duì)這個(gè)問題的分歧如此之大超過我的預(yù)想。
支持o2o線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有前途的理由主要是：1)線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握新的技術(shù)手段、市場營銷方法、推廣渠道，用一句更直白的話就是線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力;按照社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，先進(jìn)生產(chǎn)力是社會(huì)變革的主要推動(dòng)力;從效率上看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表的先進(jìn)生產(chǎn)力比線下傳統(tǒng)行業(yè)要高不少，所以說前者在某些方面會(huì)取代后者并不為過。2)更重要的是線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有理想，它們不滿足于小的成功，勢必要取得大勝才罷休;這種理想和氣勢讓它們?cè)谏嫒刖€下傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)會(huì)無所畏懼、不屈不撓;而它的對(duì)手線下傳統(tǒng)行業(yè)在學(xué)習(xí)線上時(shí)更多是被迫的心態(tài)，也不會(huì)像線上企業(yè)那樣有破釜沉舟的決心和魄力。
互聯(lián)網(wǎng)在90年底末在中國開始普及以來，一個(gè)一個(gè)行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)成功“占領(lǐng)”，這是支持o2o線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有前途的現(xiàn)實(shí)證據(jù)。比如在廣告領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)廣告已經(jīng)開始超過傳統(tǒng)電視廣告。在零售領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)購物正在快速拉升其占消費(fèi)品零售總額的比重，2013年占比已經(jīng)達(dá)到7.8%，相比2012年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)(艾瑞咨詢數(shù)據(jù));而且，在中國網(wǎng)絡(luò)購物從一開始就是純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)，線下零售巨頭雖然都開展網(wǎng)購，但成效不明顯。
支持o2o線下傳統(tǒng)企業(yè)更有前途的理由是：1)傳統(tǒng)行業(yè)根深蒂固，其中的復(fù)雜性非互聯(lián)網(wǎng)人所能輕松理解，線下傳統(tǒng)企業(yè)在這方面有不小的優(yōu)勢。2)要開展o2o，線下的服務(wù)環(huán)節(jié)必不可少，而這種服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)無法取代、必須由線下的人提供;3)傳統(tǒng)行業(yè)也在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于它們的門檻日益降低后，掌握了互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具的傳統(tǒng)企業(yè)有望后發(fā)先至，成為主導(dǎo)o2o的力量。
傳統(tǒng)行業(yè)也有自己的現(xiàn)實(shí)證據(jù)，在美國排名前十的網(wǎng)絡(luò)零售商里面，除了亞馬遜以為全都是來自傳統(tǒng)行業(yè)，在餐飲、美業(yè)、家政等服務(wù)行業(yè)線上的滲透率還極低。即便是網(wǎng)購現(xiàn)在非常流行，其絕對(duì)銷售額也不到消費(fèi)品零售總額的10%。而且，部分傳統(tǒng)企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)方面已經(jīng)積累了不少成功經(jīng)驗(yàn)，如網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的蘇寧和銀泰，餐飲服務(wù)領(lǐng)域的海底撈。
爭論的雙方有各自的理由，需要回答的關(guān)鍵問題是：對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說互聯(lián)網(wǎng)的門檻到底有多高?對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說線下的門檻又有多高?對(duì)于第一個(gè)問題，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)和積累反倒成為了不利因素，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是變化快，比較擔(dān)心的是傳統(tǒng)企業(yè)尚未掌握了pc互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就已經(jīng)來臨;等傳統(tǒng)企業(yè)剛知道微博時(shí)，微信已經(jīng)更熱。對(duì)于第二個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很多時(shí)候要么過于輕視線下、急于求成而失敗，要么就是畏懼線下、不愿干臟活累活而躊躇不前。
有一個(gè)可以確定的結(jié)論是：o2o大潮中，機(jī)會(huì)雖然很多，但成功只屬于少數(shù)人。線下傳統(tǒng)行業(yè)里面那邊能夠破釜沉舟的企業(yè)將獲得新生，而線上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面那些能夠切實(shí)深入線下的企業(yè)也能掘到屬于自己的黃金。不同之處在于，o2o線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多有革命者改造世界的理想，線下傳統(tǒng)行業(yè)大多是改良派，從勢的角度看前者強(qiáng)于后者。
本文編輯/印聯(lián)小黑


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