惠普、愛普生等巨頭纏斗500億中國打印機市場

打印機、復印機一直是悶聲發大財的行業，生產企業不會花太多精力做廣告推廣；這是一個典型的b2b市場，買家大多是公司、政府機構，廣告并不是公司和政府機構采購考慮的第一要素。
總部位于東京的富士施樂想做點不一樣的事情。1月6日，富士施樂大中華區宣布起用2016年金馬獎最佳女主角馬思純作為品牌形象代言人，此前的代言人是著名藝人梁朝偉。
形象代言人在奢侈品、快消品行業比比皆是，富士施樂所在的打印行業非常罕見。要理解這一反常的舉動，不能不提中國的市場競爭非常激烈。
沙利文全球合伙人兼大中華區總裁王昕對第一財經記者表示，2015年中國打印設備的市場規模已超過500億元，激光打印機占據了大約80%的市場份額。中國打印設備市場競爭較為集中并以國際品牌為主，市場主流品牌包括惠普、佳能、愛普生、富士施樂、兄弟、三星、聯想、理光和利盟等。
與很多市場相似，中國打印設備和文件服務市場，產品有低端和高端之分。文件幅面較小、功能單一、打印和復印速度每分鐘20頁以下，這類打印設備多被歸為低端產品，處理文件幅面較大、功能較多、輸出速度快的設備則被歸為高端產品。
惠普在中國市場多年占據第一的位置，低端和高端產品皆涵蓋。不過業內人士稱，惠普的優勢表現在低端市場上，主要是在a4打印機和一體機領域；高端產品上，如a3數碼復合機，富士施樂等品牌占據優勢。
富士施樂估計，中國低端打印設備(a4幅面)的市場規模有230億元。2015財年，富士施樂大中華區的總收入是1000億日元(約合人民幣60億元)，要把生意做大，富士施樂不能不在低端市場發力。
今年63歲的富士施樂執行副總裁、大中國區總裁徐正剛，祖籍中國寧波，職業生涯中有15年聚焦在中國的生意上，中國的大部分省份都去過，熟悉中國的風土人情和商業環境，在以酒量好著稱的東北、山東等地，徐正剛在酒桌上與公司的經銷商可以打成一片。
與惠普等爭奪低端市場，富士施樂表現出了很強的靈活性。
富士施樂推出了專為中國中小企業定制的產品，拓展銷售渠道方面，大力發展經銷商和電商，其中電商的增長顯著。
低端市場還有發展空間，但是價格戰難以避免，利潤會越來越薄，總有一天會賠本賺吆喝；布局未來，搶占制高點，跨國公司在打印設備和文件服務市場都不乏未雨綢繆的覺悟。
徐正剛認為，未來打印設備和文件服務也將快速轉型，將來的典型應用場景，是客戶無論在上海還是在北京，不管是在辦公室工作還是在星巴克喝咖啡，可以隨時打印文件。
最新消息是，富士施樂已經與微軟、阿里巴巴等合作建立了一套“智能工作平臺”，往徐正剛描述的目標邁出了一大步。
看好未來文件云服務的不只是富士施樂。外電報道，惠普收購三星打印機業務，一個主要因素就是三星在移動通訊和云服務上經驗頗豐，這可以讓惠普獲得突破性的進展。
不管是惠普還是富士施樂，賣硬件仍然是生意的主要方面，不過競爭的重點在發生轉化。
目前多數使用打印機、復印機的人員只能進行簡單的操作，碰到卡紙、死機、面板不靈等問題，往往束手無策，需要廠家派出維修人員處理，對于品牌沒有太大的忠誠度。
王昕認為，在互聯網時代，出售或者出租打印設備仍將是打印設備企業最主要的商業模式，但是打印設備企業的重心將從“賣產品”向“賣服務”轉變，通過降低出售或出租打印設備的價格并為用戶提供更優質的售后服務，包括提供專業的上門維護服務以及更高效、快速的解決方案來吸引用戶，才能刺激市場需求。


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