“我們收獲了成功,遺憾的是,我們也因此在任何場(chǎng)合都位于強(qiáng)者的立場(chǎng)。”強(qiáng)者,怎么會(huì)是遺憾的呢??jī)?yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正說(shuō):“我們是對(duì)方的頭號(hào)客戶,所以對(duì)方幾乎都聽我們的;只要下達(dá)指標(biāo),部下就會(huì)老老實(shí)實(shí)地照著做;在經(jīng)費(fèi)支出方面,管理也變得松懈,而不去認(rèn)真思考這筆錢是否花在了刀刃上”。你的企業(yè)是否也已經(jīng)陷入了這樣的“強(qiáng)者危機(jī)”?如何化解?通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)柳井正告訴你答案:怎么突破“常識(shí)”,讓數(shù)碼印刷加盟店得意突破成長(zhǎng)。
01向常識(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)
妨礙公司成長(zhǎng)、發(fā)展的最大敵人就是“常識(shí)”。
比如在服裝行業(yè),有人認(rèn)為,搖粒絨應(yīng)該由登山服和戶外服廠家生產(chǎn),內(nèi)置罩杯內(nèi)衣這類產(chǎn)品就是“內(nèi)衣”。在柳井正看來(lái),這樣的結(jié)果就是壓制了自己的潛力。如果讓顧客產(chǎn)生了“要是有這個(gè)產(chǎn)品就好了”的想法,作為經(jīng)營(yíng)者就要反思:是否拘泥于公司的常識(shí),而沒(méi)有真正做到想顧客之所想?
最著名的案例,就是711便利店的“夏季關(guān)東煮”和“冬季冰淇淋”。人們通常認(rèn)為關(guān)東煮是在冬天吃的,冰淇淋是在夏天吃的。但711反其道而行之,在冬天,也把冰淇淋放在很顯著的位置;而夏天,則仍然在收銀臺(tái)旁放著關(guān)東煮,結(jié)果賣得非常好。因?yàn)槿藗儚南奶斓目照{(diào)房出來(lái),就想吃熱的東西,冬天因?yàn)橛信瘹饩蜁?huì)渾身發(fā)熱,就想吃涼的東西。
遵循行業(yè)慣例的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的,所以數(shù)碼印刷加盟店必須對(duì)常識(shí)抱有懷疑,時(shí)常做出超越客戶期待的東西。
02提出尖銳的問(wèn)題
在柳井正看來(lái),員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作往往越執(zhí)著,越容易變得視野狹窄。如果經(jīng)營(yíng)者不提出要求與問(wèn)題,工作就變成了“機(jī)械的操作”。研發(fā)heattech時(shí),開發(fā)團(tuán)隊(duì)的初衷是提高女性保暖內(nèi)衣的功能,所以對(duì)“我們正在開發(fā)內(nèi)衣”這一意識(shí)非常強(qiáng)烈。而后來(lái),柳井正敏銳地感知到:heattech有可能突破內(nèi)衣的范疇,其實(shí)它看上去更像一件t恤。這意味著:如果作為混搭配件,就必須具備時(shí)尚性,因?yàn)閮?nèi)衣無(wú)需注入時(shí)尚元素。后來(lái),這一想法大獲成功。
現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)目標(biāo)執(zhí)著不懈的追求,往往使他們忽略了拓展自己的可能性。經(jīng)營(yíng)者在這個(gè)時(shí)候必須提出尖銳的問(wèn)題,幫助員工開拓視野。
03逼自己面對(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
在公司飛躍發(fā)展時(shí)期,優(yōu)衣庫(kù)總是制定銷售額達(dá)到當(dāng)時(shí)3-5倍的長(zhǎng)期目標(biāo)。
在銷售額是100億日元的時(shí)候,優(yōu)衣庫(kù)制定了300億日元的目標(biāo)。在銷售額達(dá)到3000億日元時(shí),目標(biāo)是1萬(wàn)億日元。而當(dāng)前優(yōu)衣庫(kù)的銷售額,已經(jīng)達(dá)到5萬(wàn)億日元。柳井正認(rèn)為,這樣做的意義,就是使優(yōu)衣庫(kù)從“延續(xù)現(xiàn)有做法”這個(gè)思維定勢(shì)的桎梏中解放出來(lái)。
如果制定的目標(biāo)僅僅是銷售額的一倍之多,那么可能只需要延續(xù)之前的創(chuàng)意和舉措即可。但這些創(chuàng)意別人也能想到,就會(huì)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。而如果把目標(biāo)訂到擴(kuò)大三倍,就必須要轉(zhuǎn)換思維方式,于是優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)行各種各樣的創(chuàng)新。最終,不光是生產(chǎn)技術(shù)、甚至在單品銷售廣告及銷售方式上都引發(fā)了革新,這種逼自己面對(duì)似乎難以達(dá)到的目標(biāo),也值得數(shù)碼印刷加盟店學(xué)習(xí)。
恐怕很難有人能理解,在這家顏色普遍樸素,款式并不時(shí)髦的服裝店,人們會(huì)提著購(gòu)物籃,像逛超市一樣選購(gòu)全家老小的當(dāng)季衣服。但也正是這種變革意識(shí)和能力,才是優(yōu)衣庫(kù)深受顧客喜愛(ài)、持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣。
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