圖文快印管理中人情和執(zhí)行力是成反比例的,也就是說人情講的越多,執(zhí)行力就越差;執(zhí)行力越強的圖文快印店人情就一定講的少。當(dāng)執(zhí)行遇上人情的時候,受傷的如果是執(zhí)行,再好的戰(zhàn)略也發(fā)揮不出作用。
我曾有幸與幾個著名企業(yè)家一起討論過中國企業(yè)中的“人情”問題,他們指出:“其實,中國的很多企業(yè)都具有很好的戰(zhàn)略,但是缺乏執(zhí)行,很多好的戰(zhàn)略因為遇到“人情”而不能得以實施”“企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律”“中國企業(yè)要進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理必須要具有良好的紀(jì)律”……可見,企業(yè)必須通過科學(xué)、完善、規(guī)范的管理制度來完善整體規(guī)劃策略,員工必須按照制度的要求來規(guī)范自己的行為,杜絕“人情”現(xiàn)象,才能提高企業(yè)的執(zhí)行力。從這里可以看出,執(zhí)行力就是紀(jì)律,沒有紀(jì)律就沒有執(zhí)行力,沒有戰(zhàn)斗力,沒有紀(jì)律,再好的戰(zhàn)略也無法實施。
聯(lián)想、華為、萬科如何看待“人情”
張敏剛剛接手海爾的時候,海爾只是一個快要倒閉的小電器廠,員工工作沒有積極性,企業(yè)虧損嚴(yán)重,可是張瑞敏用了20年的時間,讓一個瀕臨倒閉的小廠子一躍成為世界名牌企業(yè),并一度躋身于世界500強之列。他是怎么做到的?是什么改變了海爾人?那就是紀(jì)律。張瑞敏接受海爾后頒布了著名的“十三條”,其中甚至包括不許在車間大小便,由此我們可以想象出曾經(jīng)海爾人的整體素質(zhì)水平如何。張瑞敏強調(diào)員工的紀(jì)律性是非常重要的,尤其是在一個由許多大公司集合起來的集團化企業(yè)中,更需要嚴(yán)格的紀(jì)律來制定計劃、實施行動。現(xiàn)在的海爾人紀(jì)律性非常的強,很少有人會上班遲到,更不會有人憑著關(guān)系在公司中胡作非為。
海爾是這樣,聯(lián)想是這樣,華為、萬科也是這樣,這僅僅是巧合嗎?不,因為他們的老總都是軍人出身。如果你足夠細(xì)心的話,你會發(fā)現(xiàn)在美國商界同樣存在這樣一個奇怪的現(xiàn)象:美國最偉大的“商學(xué)院”不是哈佛,不是斯坦福,而是西點軍校。一批取得了驕人業(yè)績的的商業(yè)精英并沒有受過正規(guī)的商業(yè)教育,他們卻無一例外的出自西點軍校。更令人震驚的是,在全球500強企業(yè)中,有1000多名董事長、2000多名副董事長、5000多名總經(jīng)理都畢業(yè)于西點軍校。比如:美國在線創(chuàng)始人詹姆斯•金姆塞、美國汽車保險公司總經(jīng)理麥克•德莫特、東方航空公司總裁法蘭克•波曼等,他們都是從西點軍校畢業(yè)的。前任西點軍校校長戴夫•帕爾默曾經(jīng)說過:“隨便給我一個人,只要不是精神分裂癥,我就可以把他培養(yǎng)成為世界上最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。”
嚴(yán)格的制度和執(zhí)行力是企業(yè)成功的保障
為什么軍人可以在商界創(chuàng)造如此多的奇跡?商業(yè)的神話取決于什么?那就是嚴(yán)格的制度、鐵的紀(jì)律和不折不扣的執(zhí)行力。在部隊中,服從指揮、嚴(yán)格執(zhí)行是軍人的天職,任何一個人都不能違背上級的命令,即使需要獻(xiàn)出寶貴的生命也在所不惜。在部隊中誰犯了錯誤都要受到軍法處置,人情只好靠邊站,只有執(zhí)行才是硬道理。
企業(yè)要想成功,就要向軍隊學(xué)習(xí),在規(guī)章制度制定出來以后,最重要的還是嚴(yán)格執(zhí)行。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,規(guī)矩就是我們心中的一把尺子,觸犯了規(guī)矩就要受到應(yīng)有的懲罰。企業(yè)中的制度不是擺設(shè),如果因為一個人徇私枉法,那就會有無數(shù)的眼睛盯著,管理者寬恕一個人的錯誤,就會讓更多人犯同樣的錯誤,員工就更加難以管理,執(zhí)行力也會隨之下降。
作為企業(yè)的管理者不僅要堅持正確的原則,維護(hù)公司的紀(jì)律,更要以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行。不論你為公司創(chuàng)造了多大的價值,不管你曾為企業(yè)貢獻(xiàn)過什么,都不能游離于企業(yè)的規(guī)章制度之外。
企業(yè)如何逃離“人情”的怪圈
在一個企業(yè)中,總有那么一些難以管教的“刺頭”員工,他們不僅狂妄自大,不把別人放在眼里,還藐視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,不斷挑戰(zhàn)公司的底線。這些人的不良行為不僅會導(dǎo)致團隊工作效率下降,還會引起他人的效仿,對整個團隊的工作環(huán)境會帶來不良影響。
怎樣對待這些人?首先,不能因為“人情”而對此視而不見聽而不聞,任由其發(fā)展。然后,針對不同情況制定出相應(yīng)的管理辦法,對那些有背景的員工,要與其保持若即若離的距離,尋找他們身上的閃光點加以褒獎,遇到他們犯了錯,也決不可姑息縱容。對那些持寵而驕的員工要肯定他們?yōu)楣編淼睦妫⒔o予他們應(yīng)得的利益,但也要給他們講明企業(yè)的規(guī)章制度。在制度面前人人平等,任何人都不能凌駕于企業(yè)的規(guī)章制度之上。
企業(yè)的執(zhí)行力與制度是相互促進(jìn)的關(guān)系,如果企業(yè)沒有形成科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化的管理,還存在著“人情”現(xiàn)象,會直接導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行力差,企業(yè)也會陷入被淘汰的厄運。
在企業(yè)中,當(dāng)執(zhí)行遇上人情的時候千萬不能“手下留情”,而應(yīng)該以鐵的紀(jì)律、嚴(yán)格的制度要求每一個執(zhí)行者,這樣才能使企業(yè)逃離“人情”的怪圈。
你應(yīng)該這樣區(qū)別對待不同的下屬!
對待不同的下屬,不同的條件,要區(qū)別對待,充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢。
1對表現(xiàn)比較好的人一是用他的長處,使他用自己的實績顯示自我。
二是用人才互補結(jié)構(gòu)彌補他人的短處,保證他的長處得以發(fā)揮。
2表現(xiàn)一般的人給其在他人面前表現(xiàn)自己的機會,求得別人的信任和自己的心理平衡。也要注意鼓勵他們用事實證明自己的能力。
3表現(xiàn)較差的人可以給他們略超過自己能力的任務(wù),使他們得到成功的體驗,建立起來可以不比人差的信心。
同時注意肯定他們的長處,一點點地啟動起來。
4對有能力、有經(jīng)驗的、有頭腦的人可以采取以成果管理為主的方式。在目標(biāo)、任務(wù)一定的情況下,盡量讓他們自己選擇措施、方法和手段,自己控制自己的行為過程。
5對有能力的年輕人可以給他們開拓性的、進(jìn)取性的、有一定難度的工作。對有經(jīng)驗的中老年人,可以讓他們做穩(wěn)定性的、改進(jìn)性的、完善性的工作。
6對個性突出,缺點、弱點明顯的能人一是用長處。長處顯示出來了。弱點便被克制,也容易得到克服。
二是做好思想和情感溝通的工作。
7對有特殊才能的人一定要盡可能給他們最好的條件和待遇。特殊人才,特殊條件,特殊待遇,這是我們應(yīng)該遵守的原則。
8對被壓住了的能人一個是先把他們調(diào)出去,給他們顯示自己本領(lǐng)的機會。另一個辦法是把壓他們的人調(diào)開,讓能人上來。
9對道德上有缺陷的能人可采取這樣幾種辦法:
一是任其副職,以正職制約;
二是派副職監(jiān)督、幫助。
三是職能權(quán)力上約束他。
10對犯有錯誤的能人一個辦法就是調(diào)到外部門去,改了還可以再回來。再一個辦法是根據(jù)實際情況降職使用,但仍給實權(quán),是降而不壓,既發(fā)揮作用,又留有后路。
11對跟自己親近的能人一是調(diào)離自己的身邊,讓其顯示自己的才能。
二是采取外冷內(nèi)熱的辦法嚴(yán)格要求,使他們不依靠上司,而是依靠自己,不斷地求得發(fā)展。
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