存續了多少年的代理銷售,走到了今天,發展的千差萬別,使我們不得不好好分析一下代理銷售的各個要素。
無論是自己銷售,還是代理銷售,干的就是市場營銷的工作,市場營銷的基本面也就是我們講的4p:產品、價格、渠道、促銷,這四點構成了市場營銷的核心元素。
產品:是最核心的因素,是市場營銷的前端,是市場競爭力的關鍵,這個因素主要靠企業內部的力量解決,與外部的關系不大。
價格:是市場營銷需要掌握的最基本技巧,關于定價的方法有很多,但都要服從和服務于企業的整體戰略。
渠道:是銷售產品的通路,從集合方面來講,就是眾多的經銷商群體,是銷售產品的組織單元。
促銷:是利用各種因素促動消費者的心理,達到定向銷售和提高銷量的目的。
從以上四個最主要的因素來看,產品環節主要在總部層面,包含研發、采購和生產,其中尤其研發是最重要的一環;價格應該是企業根據自己的產品定位和市場競爭力,參考行業狀況作出的選擇,主要也在總部層面上,但下設分公司的企業,價格可能要被二次規劃和包裝,渠道和促銷就主要是分公司和辦事處的核心工作了,分支機構就是根據自己的產品情況尋找商家、開拓網絡、增大銷售規模。
看看市場上存在的各種各樣的品牌和代理,我們發現有的合作很好,有的則一般,有的幾乎沒法再合作下去,到底是什么原因導致代理的情況出現千差萬別呢?我們不得不分析一下代理公司,特別是他的逐利特性。
1、首先,代理公司也是公司,是股東為追求利潤而成立的一種組織,這種性質決定了他就要追求利潤。在沒有限制的情況下,無須過多關心廠家的銷售規模,這很有可能與供應企業的出發點而背離。
2、如無明確的市場限價要求,就會催生代理公司不斷追求高額利潤的幻想,這本不應該是他的權利和訴求。作為一個銷售代理公司,應該和供應企業同呼吸共命運,在保持一個行業基本合理利潤點的情況下,最需要做的工作就是行使銷售企業的責任和義務:把規模做的最大化。
3、由于代理公司逐利的特性。導致了產品的銷售結構無人關心,哪個產品能賺錢多、哪個產品能賺錢快,就推哪個產品,就大量采進哪個產品,對于其他的產品則一概不理,這也決定了銷售的產品結構只能是一邊倒,大多是特價機、低價機,企業要求推廣的高檔機、新品、需要及時清理的老品則一概不管,因為對他來講,它需要的進銷之間的價格差和出貨速度,中低價位的機器顯然在這方面占有優勢。
4、還有,企業的品牌維護誰來負責。能代理多長時間,這是誰也無法確定的事,那就做一年賺一年的錢吧,只要還能出貨,管它品牌誰來維護。
5、代理終了,市場遺留問題的大量出現也是一個不可避免的事,到時候,只有企業自己來收場,當然企業不想在這個地方繼續做的除外。
如何才能有效地避免上述問題,讓銷售代理良性的發展下去呢?
1、制定好游戲規則。銷售代理就是代理了品牌企業的一定區域一定時段的銷售,行使的是企業銷售部門的職責和功能。把自己該干的活讓別人去干,首先是別人愿意干,其次是自己還要放心才行。解決別人愿不愿意干,那要看自己品牌的號召力和市場的競爭力。有人愿意代理,你自己不放心,這又是一個問題,要讓自己放心,那必須設計好一個游戲規則,主要的幾點:
a、銷售規模的制定。銷售規模要合理,要根據市場的容量和增長狀況,企業的投入和開發周期來確定,任務不能定得太高,也不能定得太低,太高了,就會讓代理商喪失信心,太低了,就不會有激勵的作用。
b、代理價格和代理利潤的制定。這是非常核心的問題,天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往;代理的目的就是為了賺錢,但君子愛財,取之有道,要想有長期的利潤,就必須做長期的市場,因此利潤點的制定要合理才會對市場的開發和培育有好處。
c、渠道的維護。并不是挖到籃子里的就是菜,有些可能有毒,有些不及時清洗會爛掉,及時的維護必不可少。
d、促銷活動。好酒也怕巷子深,要想賣得好,活動不可少,多促銷,多見效;要約定好雙方的投入和力度。
把以上問題都約定好了,簽在合同上,先小人,后君子。那后續的工作就有了規范和依據。
2、支持和制約都要到位
即便有了代理,也不是萬事大吉,可以當甩手掌柜了。代理做代理的事,供應企業做供應企業的事,好好配合,才能把這種模式給推動下去,主要的兩點就是支持和制約。
支持:
a、 產品的支持。巧婦難為無米之炊,要把好的產品、新的產品、適合當地市場的產品提供過來。
b、 培訓的支持。讓其他公司做代理,自己也可以騰出手來,好好研究一下市場,好好研究一下產品,更好的挖掘自己的獨特賣點,對代理公司的人員進行培訓,這是一項不可推卻的工作。
c、 市場推廣和渠道維護
d、 促銷支持,既包括物質上的,也要有精神上的。
制約:
a、 價格的統一
b、 渠道的穩定
c、 活動的有效開展
d、 對影響品牌行為的限制
3、 隨時溝通和監督
既然做代理不是代理公司一家的事,那就很有必要隨時與代理公司保持溝通,而且溝通必須是有效的,把其他地方的先進經驗傳播進來,把發現的問題提出來商議解決,及時分析銷售進度和銷售結構,也可以探討銷售費用和銷售利潤,與代理的年度合同進行比對,有問題隨時解決。
監督也是必需的,一般情況下,代理更多關注的是利潤,對長期的市場問題不會太關注,出了問題大不了再去代理其他企業的產品,而被代理的產品則面臨著被逐出該市場的風險,如要確保合同的執行不走樣,確保與代理的關系能長期正常發展,就必須隨時監督市場,不允許代理商做損害市場長期健康發展的短期行為。
4、 品牌的維護至關重要
品牌永遠是自己的,代理了二十年,有朝一日不代理了,品牌也與原來的代理毫無關系,這就像租房,租了十年,沒有產權,房子也是半點關系和你也沒有。那品牌維護可以說就是是企業自己的事,基本上與代理無關。品牌維護做哪些事呢?
a、 品牌的廣告宣傳
b、 大型的公關活動
c、 影響企業形象和長遠發展的各種行為
注意了以上這些問題,并采取切實有效的措施,代理銷售的生命也許會迎來第二春。
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