人力資源的價值開始成為企業業務推進主要的動力來源,知識真正在雇傭資本,人力資本在優先發展,這些是互聯網時代對戰略、組織和人力資源所提出的要求,也是未來的發展趨勢。
小米和騰訊:組織扁平化、管理極簡化
在短短的幾年之內,小米能夠進入全球手機產量前三名,我認為主要得益于他們對于互聯網時代特征的把握,以及在此之下的一系列創新實踐。在管理方面,雷軍和他的團隊也有很多顛覆性的理念和實踐。
比如,過去一直講,企業不一定要找最聰明的人,而是找最合適的人,但小米就顛覆了這一招人理念。小米強調,要把產品做到極致、要超越客戶需求,必須要找來超一流的人才。雷軍認為,人力資源管理不在于管理,而是應該把80%的時間和精力用在找人上。雷軍自己有一半的時間都用在招人上了。小米團隊的核心人才幾乎都來自于谷歌、微軟、金山、摩托羅拉等行業內的優秀企業。要找到超一流的人才,就不能靠企業自己培養,而是要不惜代價去市場上挖。這與傳統的強調企業要自己培養人才又有所不同。
小米的這種理念不一定對,但不管怎樣它滿足了一個公司在高速成長期最需要的優秀人才,而且,不惜代價找來行業內最聰明的人才,也把別的公司的先進經驗都帶了過來。
另外,就是組織扁平化和管理簡化。小米認為,互聯網時代要貼近客戶、走進客戶的心里,企業就必須縮短跟消費者之間的距離,跟消費者融合到一起。如此才能把消費者變為小米的“員工”,讓消費者參與小米的產品設計研發,傳播和推動小米產品。而要實現這些,組織就要盡量扁平、簡約。
小米的組織完全是扁平化的。七個合伙人各管一攤,組織架構基本上就是三級:核心創始人—部門領導—員工,任何決策都是“一竿子插到底”式的執行,能有效保障效率。為了避免團隊臃腫,團隊一旦達到一定的規模就必須拆分開,變成項目制的獨立團隊。
小米的做法反映出互聯網時代組織架構設計的一個很重要的理念:簡約、速度、極致。
管理要簡單,要少制造管理行為,才能把事情做到極致才能快。在小米,除了七個創始人有職位,其他人全部沒有職位,都是工程師。因為沒有層級、沒有職位外,大家也都不用去考慮怎么樣才能得到晉升這樣的“雜事”,可以專注于為客戶提供產品和服務。雷軍說,小米從來沒有打卡制度,沒有考核制度,就是強調員工自我驅動,強調要把別人的事當自己的事,強調責任感。大家是在產品信仰下、在責任感驅使下去做事,而不是靠管理產生效率。
從這一點上來講,小米內部完全是激活的,一切圍繞市場、圍繞客戶價值,大家進行自動協同,然后承擔各自的任務和責任。
靠價值觀凝聚人、牽引人,一切圍繞客戶價值,組織扁平化、管理簡單化,這是從小米的實踐中看到的互聯網時代管理的創新。
騰訊這幾年也一直在做組織變革,變革的方向基本也是組織扁平化。騰訊提出,企業大了以后最大的問題是消除內部的敵人,要破除大企業病,保持小企業的靈活性和創新精神。所以,2012年開始,騰訊就在進行組織結構調整,不再以業務模塊為中心或者以合伙人為中心,而是強調必須以客戶為中心建立事業體。
現在,騰訊已形成了七大事業群,包括網絡媒體事業群、社交網絡事業群、互動娛樂事業群、技術工程事業群等。各個事業群圍繞客戶來整合各種資源,真正建立以客戶為導向的事業體。事業群里面也不再搞金字塔式的管理,而是基于客戶群體形成大項目里套小項目的項目合作制,一個事業群里面有無數個項目組在合作。
騰訊的這種組織變革其實是希望抓住互聯網聚焦、快速、靈活的優勢,在事業群里面充分發揮民營小公司的靈活性和創新精神。
華為:縮小經營單位,打“班長的戰爭”
華為最近一兩年在組織變革方面做得比較多。任正非提出,“簡化組織管理,讓組織更輕更靈活,是我們未來組織的奮斗目標”。華為將從中央集權變成小單位作戰,“通過現代化的小單位作戰部隊,在前方去發現戰略機會,再迅速向后方請求強大火力,用現代化手段實施精準打擊”,這就是“班長的戰爭”。
為實現這種改革,華為開始建立子公司董事會。過去華為一直是中央集權,因為企業的資源不夠,所以得把所有的資源集聚在一起形成強大火力去沖鋒。現在,品牌資源、資金資源、客戶資源都有了,這時候就需要變陣,要把企業的一些重大經營決策下放到子公司董事會。
子公司董事會有一項重要的職責,就是代表資本方實現對經營者的監督。在強調“班長的戰爭”的同時,任正非提出,“我們既要及時放權,把指揮權交給一線,又要防止一線的人亂打仗,所以監控機制要跟上”。
華為提出,要縮小作戰單元,讓前方聽得見炮火的人指揮戰爭,提升一線的綜合作戰能力,五年以內逐步實現“讓前方來呼喚炮火”。要縮減組織層次、縮小組織規模,部門要進行功能整合和合并,總部要變成資源配置和支援的平臺,以便于能快速響應前方的呼喚。
縮小經營單位,小單位作戰,打“班長的戰爭”,是華為組織變革的一個趨勢。我認為也是未來組織變革的一個趨勢,因為在互聯網時代,要快速捕捉機會、響應市場,組織就必須得精簡、簡約,要使得每個人都成為價值創造者、每個人都能有價值地工作。
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