各種獎品對于用戶激勵不起作用,微名片怎么正確吸粉

      發布時間:2024-06-04 點擊:70
      說到用戶激勵,大家可能馬上就會想到積分、等級體系,具體點可能還會想到簽到、勛章、打卡、排行榜等。雖然這些激勵手段大家都知道,但是怎么去運用它們,卻不是每個人都懂,究其原因就是很多人不懂這樣設置背后的原理,只是一味模仿,所以也導致有些平臺的積分和等級成了擺設。在心理學上,我們會區分外在激勵和內在激勵。這意味著用戶既會被外部因素驅使完成某個行為,比如對于獲得獎勵(獎金、名譽等)的期望;也會被內部因素驅使完成某個行為,比如完成某個行為(玩游戲)獲得的愉悅,搞清楚微名片怎么更好的吸粉,往下看。
      所以我們應該從兩個角度去思考,一是怎么讓用戶覺得參與成本很低?二是怎么讓用戶感覺到有價值?
      一、減少可感知成本
      減少用戶能感知的參與成本被應用到了很多方面,比如現在的app注冊,讓用戶完善用戶信息時,絕對不會說在用戶第一次注冊的時候讓你一次填完,而是分幾次逐步完善資料。如果活動的參與成本較高,也可以適度拆分,設置不同梯度的參與成本,并與之對應不同的獎勵。
      比如我們之前做的一個為留守兒童捐書的公益活動,用戶捐贈微信運動的步數,我們贊助圖書,不同的步數又對應了不同的捐贈書籍。這個活動最后的效果就是,幾乎每一個參與者都把所有等級的步數都嘗試了一遍。下面是活動頁部分截圖:
      二、增加可感知的價值
      不同的資源對不同的用戶吸引力不同,很多資源很難去量化它的珍貴程度,因而也造成了我們利用資源去吸引用戶的時候,沒人搭理,造成很多微名片的吸粉難題。其實想要驅動用戶,除了告訴他這樣做能得到什么,更應該告訴他,你得到的東西的價值。這句話聽起來很簡單,但是在實際操作中卻總是被忽略, 因為:
      我們經常會站在企業角度(已有認知的角度)去看待資源的價值,而很難從用戶的角度(沒有認知的角度)去看待。
      宣傳點過多,側重點不明,導致價值描述的相關信息被用戶忽略,從而沒感知到。(能讓用戶感知到價值的信息應該成為宣傳重點)
      感知價值需要錨點
      人在沒有參照物的情況下,是無法感知到事物絕對值的,不但無法準確地估計“公平價格”,更會受到很多無意識、不理性因素的強烈影響。舉個例子:當你閉眼拿著一個啞鈴時,有人往你的啞鈴上滴了一滴水,你感覺不到水滴的重量。但如果換成拿一枚一角錢的硬幣,再往硬幣上滴一滴水,這時你卻能感覺到水滴的重量。同樣的一滴水,重量不變,你卻無法準確感知到其重量,因為一滴水的重量相對于啞鈴的重量來說可以忽略不計。
      因為錨點的作用,商家可以在貴的商品旁邊擺上更貴的商品,在便宜的商品旁邊擺上更便宜但質量更差的商品,從而達到增加前者銷量的目的,雖然后者的銷量幾乎為0,但運用這一原則,商家可以隨意操縱消費者的購物選擇。
      提供參照物
      做過活動的人都知道,如果活動里面提供的獎品是用戶以前沒接觸過,或者沒有了解過的,即便獎品本身對用戶很有用、價值也很高,但只要用戶無法在短時間衡量獎品價值,那他基本也不會參與。所以通常情況下我們用大家都熟悉價值的東西作為參照,如金錢、有價的產品或服務。有時候在獎品描述上添一句價值多少多少錢,雖然俗,卻有效。
      我們曾經在活動中給粉絲免費贈送無針水光護理,但是考慮到有人沒有體驗過,所以我們在文案中加了一句:你知道嗎?敷1000次面膜也比不上1次無針水光護理……由于大家對面膜的價值大家是有概念的,對無針水光護理的價值卻沒多少概念,所以用面膜來類比,可以幫助大家感知價值。
      積分的應用同樣如此,想要用積分驅使用戶,將用戶的登錄、簽到、評論等行為與積分綁定的同時,還必須要讓他感知到積分的價值。很多平臺都會設置積分商城,提供積分兌換的功能,但積分兌換最主要的目的不是消耗積分,其最終目的是為了讓用戶感受到積分的價值,從而為接下來的一切用戶行為創造誘因。
      結語
      趨利避害是人的本能。學會利用人的本能,可以驅動用戶去做很多事,但前提是你要先理解,利、害的本質和范疇,你才知道在什么情境下可以使用這些規律,這些就是微名片吸粉的關鍵。


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