“人單合一”的精髓:有定單的工作才是有效的工作

      發(fā)布時(shí)間:2024-06-02 點(diǎn)擊:75
      這幾年企業(yè)界流行一句話:“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮,掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”。在很多大公司,甚至是規(guī)模不大卻身患“大企業(yè)病”的公司里,能看到很多聽命于上級、忠誠于流程的員工。
      他們埋頭苦干,從不抬頭看天;他們不清楚用戶是誰,也不知道辛苦的勞動能不能在用戶那里兌換價(jià)值。他們覺得,公司這艘大船是由高管們掌舵的,自己只需要執(zhí)行好上級的指令,對得起一份薪水,在公司這個封閉體系內(nèi)做到“政治正確”就可以了。
      在風(fēng)平浪靜的海面上,這樣的邏輯也許是成立的。一旦巨輪遭遇風(fēng)浪覆沒,船艙內(nèi)相對平靜的小環(huán)境蕩然無存,一切“戰(zhàn)術(shù)的勤奮”必然化為烏有。因此,海爾要用人單合一模式把決策權(quán)交還給員工們,讓他們變成創(chuàng)客。
      張首席曾解釋過,為什么要讓每個人都成為創(chuàng)客。首先,從外界來講,時(shí)代的變遷使得巨輪航行的海面越發(fā)“波譎云詭”,若不成為創(chuàng)客就沒有辦法生存。不是想不想變的問題,而且必須要變,越早變越好。其次,海爾始終“以人為本”,從上世紀(jì)80年代開始就是這樣做的,但過去條件不夠成熟,現(xiàn)在有了“以人為本”的土壤和條件,為什么不趕快做起來?
      把胡蘿卜和大棒都交給用戶
      在與學(xué)者的對談中,張首席曾舉日本三洋為例。他說,海爾兼并日本三洋時(shí),這家公司已經(jīng)虧損了8年。問是誰的責(zé)任,沒有一個人愿意承擔(dān),因?yàn)樗麄兌几鶕?jù)上級的命令完成了任務(wù)。
      日本是集體文化,習(xí)慣于服從上級,團(tuán)結(jié)一致,而且是終身雇傭,平均分配。然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這成為了一個很大的問題,因?yàn)樯霞壊淮碛脩簟H毡镜募译姰a(chǎn)品質(zhì)量并沒有下降,卻失去了用戶。
      海爾兼并三洋之后,改了做法,讓大家都聽用戶的,而且要求按照貢獻(xiàn)拉開收入差距。過去是12+4的薪酬傳統(tǒng),每年12個月的薪酬全部發(fā)放,到了年末,再加上4個月的薪酬作為年終獎。
      一開始,這樣的變革讓他們很難接受,但后來一點(diǎn)點(diǎn)滲透,也逐漸接受了這個理念。改革以后,員工4個月的年終獎變成全浮動了,業(yè)績好可能加8個月的工資,業(yè)績不好也可能完全沒有,每個人都有自己的“單”。結(jié)果三洋8個月就停止虧損,效果很明顯。
      這就是“人單合一”模式的精髓。人是員工,單是用戶價(jià)值,讓員工價(jià)值與用戶價(jià)值統(tǒng)一起來,員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中,也可以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。有市場定單的工作就是有效的;若沒有,則是“用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”,干得再漂亮都只是花架子。
      在下墜過程中組裝一架飛機(jī)
      張首席引用莊子的話:“雖有至知,萬人謀之”。他覺得還可以加一個字:萬人“自”謀之。即便是有全世界最頂級的智慧,你能夠?qū)Ω兑蝗f人嗎?為什么不讓他自己謀呢?他說,“人單合一就是讓他自己謀之,創(chuàng)造用戶價(jià)值越高你的價(jià)值越高。”
      也有人質(zhì)疑。美國人力資源管理教授戴維?尤里奇教授問,“你怎么能夠做到把每一個人變成創(chuàng)客?”在他看來,有些員工根本不適合成為創(chuàng)客,只能當(dāng)執(zhí)行者。張首席表示同意,他曾說,想要培養(yǎng)創(chuàng)客,就好比說要培養(yǎng)出野生動物一樣荒謬。
      但其實(shí)這個問題應(yīng)該倒過來看:海爾不是要把每一個人變成創(chuàng)客,而是要成為平臺,讓愿意創(chuàng)業(yè)的人到海爾的平臺上來。
      企業(yè)不能像圈養(yǎng)大熊貓那樣“圈養(yǎng)”員工,這會讓他們失去野外生存的能力。怎樣才能獲得野外生存的能力?張首席說,“我經(jīng)常告訴員工們,創(chuàng)業(yè)是讓他們跳下懸崖,但這個不是蹦極,沒有人把你們拉上來,而是要你們在下墜的過程中組裝出一架飛機(jī),自己飛上來。”
      惟有以“人單合一”驅(qū)動每個人內(nèi)心未被發(fā)現(xiàn)的潛力,“在下墜過程中組裝飛機(jī)”的奇跡才會發(fā)生。
      正如張首席在2019年的新年寄語中所說,“傳統(tǒng)模式下,企業(yè)的時(shí)間和用戶的時(shí)間是分離的。物聯(lián)網(wǎng)模式下,創(chuàng)客和用戶的時(shí)間是同步的。緊緊圍繞人們對美好生活的不斷追求,同頻共振,共創(chuàng)共贏。”


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