商鋪開業之初一炮打響并不是一件難事,難的是在經營一段時間后,仍能夠保持客流旺盛。對于很多圖文快印店來說,很多店鋪由于缺乏必要的門店形象維護,導致店鋪變得越來越陳舊,直接影響店鋪在顧客心目中的印象,同時銷售業績也大大降低。
門店銷售管理專家郜鎮坤認為,門店形象分為門店所呈現給顧客的外在形象和門店服務人員(店長、導購等)職業素養兩方面內容。因此,要想做藥門店形象維護,就要從這兩方面入手:
一、門店外觀形象呈現
1、店鋪標志。標志是一家店鋪向顧客展示自己的名片,郜鎮坤從事多年門店銷售管理培訓工作,在深入到企業客戶內部考察過程中,經常發現有的終端店鋪在背景墻、標志墻及玻璃幕墻上隨意掛置張貼其他物品,影響了店面的整體形象美觀。要知道,標志就如人的臉面,只有整潔的形象才能獲得他人好感,對于店鋪來說,同樣如此。
2、展示柜。門店的整體形象由店內所有物品構成,展示柜作為占據門店大部分空間的物品,一定要與門店整體形象設計風格相一致。這其中就要牽涉到色彩搭配的相關知識,不同的色彩帶給人的感受不同,門店要結合自身實際情況,比如,產品性質、客戶類型等綜合考慮色彩定位,這樣才能迎合客戶需求,帶來舒服的視覺體驗。當然,展示柜的形狀也在設計范圍之內。
3、音響。
4、燈光。店面燈光的設計,對商品及店內購物氣氛也有一定的影響,要特別注意燈光的明暗度,太明或太暗都會影響商品陳列效果。店內照明燈光設計要堅持不留照明死角原則,同時做好照明分區搭配,不同的商品用不同的燈具表現。要做到突出局部重點商品、表現商品材質肌理等效果。
5、商品陳列。
商品的陳列是一門藝術,他涵蓋了美學、視覺藝術等多種知識。我們在外出旅行時,見到好的人文景觀設計會不自覺的駐足流連觀看。就在于它充分迎合了人們對于美學及視覺的要求,帶給人舒服、美觀的感受。對于店鋪商品陳列同樣如此,好的商品陳列與搭配能夠帶給人美的享受,激發客人想要將其據為己有的欲望。
關于商品陳列的技巧等相關知識這里就不在贅述,郜鎮坤會在以后的文章中相繼提到。
門店形象設計原則
現在任何一個行業的經營市場上,終端門店都是數不勝數,如何在眾多的門店中脫穎而出?這里有六個原則要注意:
1、整體美觀原則
門店形象最重要的就是要考慮整體效果。必須做到整齊劃一、美觀醒目和清潔衛生。商品的陳列要跟購物的環境相匹配,生動的陳列要與整潔美觀的購物環境相匹配,這樣才能夠取到很好的陳列效果。在整體美觀方面的要求,除了要保證整體形象的一致和統一,更加要保證門店內產品和裝飾和諧統一。
2、貨品豐富原則
豐富的貨品可以讓顧客有
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