印刷企業(yè)在管理中出現(xiàn)的很多問題需要實施標準操作程序來解決。許多企業(yè)都有為數(shù)不少的操作程序,但一些做法值得商榷。在此,提出以下三點供印刷企業(yè)管理層參考。
1.是否要對客戶印刷文件進行校對和修改
印刷企業(yè)需要做出決定要不要對稿件內(nèi)容進行校對,并且處理所發(fā)現(xiàn)的問題。我們經(jīng)常看到印刷操作人員在校對pdf文件中的語法和拼寫錯誤。有人調(diào)查了20家印刷企業(yè),詢問他們的印前部門是否應(yīng)該校對文件,得到的回應(yīng)非常復(fù)雜。有些人認為,查找印刷文件的錯誤和失誤對客戶來講具有負面影響,而有些人認為客戶會對此予以贊揚。很多印刷操作人員在校對方面有豐富的經(jīng)驗,有的說,客戶感謝他們所查出的文件上的一個錯誤電話號碼,當被問到如何找到這個錯誤,他們的回答是,車間操作人員會查看每一個數(shù)字,以確認它是否正確。例如,文中列出的每個網(wǎng)址都要進行檢查,這樣做能發(fā)現(xiàn)很多錯誤。還有一家印刷企業(yè)找出的問題是二月份的日歷上出現(xiàn)了31天。需要記住的是,如果客戶沒有書面確認千萬不要做改動。當然,也有不少印刷企業(yè)覺得客戶所提供的pdf文件不在其審讀的責任范圍之內(nèi)。
2.是否需要印刷機操作人員檢查印刷文件,以確保客戶已作修改
有些印刷企業(yè)認為印前車間非常繁忙,為確保所有的客戶請求都做了更改,就讓印刷機操作人員檢查ok樣張與打樣樣張是否相同,以及客戶請求的改動是否完成。這樣的做法其實非常不妥。在印刷準備工作完成后,停下機器來檢查文件,是一種成本極其昂貴、浪費巨大的做法。印刷機操作人員的工作就是開印刷機,而不是檢查印前工藝環(huán)節(jié)所造成的遺漏,既然如此,為什么要停下小時成本很高的印刷機呢?
3.是否制定災(zāi)難恢復(fù)計劃
洪水、臺風、地震、火災(zāi)、人為破壞……面對隨時可能發(fā)生的各種災(zāi)難,你的企業(yè)準備好了嗎?火災(zāi)保險在哪里?工廠物資和設(shè)備的庫存清單在哪里?有沒有每件設(shè)備的照片,型號和序列號的記錄?員工的家庭電話號碼清單在哪里?這些文件是放在工廠里面還是工廠外面?要想在災(zāi)難過后繼續(xù)生存下來,企業(yè)必須及早制定災(zāi)難恢復(fù)計劃,并且很好地傳達給全體管理人員及主要雇員。
最后一點,企業(yè)的所有文檔包括印前文件,都做好備份了嗎?它們需要放在“千里之外”的安全地點。
(本文作者為北京印刷學(xué)院副教授)
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